领克官方，请你格局打开 这个话题推送给我，懂车帝是会搞事情的，不过我希望懂车帝既然敢推，就要敢撑。 我作为领克老车主，2019年买了01，又在今年买了Z20，在整个用车过程中，我认为领克的车是真的好，小毛病是有一些，可都无伤大雅。但是产品好是一回事，品牌厂家的运营和格局就是另一回事了。 既然只讲缺点，还要三个缺点，那我就来说说，从我买了领克Z20以后我最不能忍的三大缺点。 1️⃣厂家不够自信，自从提车以来，网上爆出的问题几乎一个不落地都让我遇上了。汽车本身就是一台精密仪器，除了机械故障以外还有可能出现各种电子故障。出现故障很正常，但不正常的是每次跟领克官方反应问题，400热线只有套话，全部丢给4S来沟通，厂家全程没有官方人员介入处理过客户任何问题。我就想知道，客户会把厂家人员吃了还是怎么？官方出面回答客户问题不是再正常不过的流程吗？就不能自信点正面回应客户问题吗？ 2️⃣厂家不够负责，面对车主遇到问题，首先想到的是否认问题，直到舆论压不住了，才出声明找理由说是个例问题，请问个例问题怎么会形成舆论影响？一款车型上市卖了不到2W辆的时候，单个问题的维权车友群都有200+人，这是个例吗？没在群里的就真的没遇到问题吗？非要等到车主在各大平台投诉曝光才想着积极协商解决，早干嘛去了？ 3️⃣厂家格局太低，领克这个品牌真的挺有意思，只能夸，不能吐槽，哪怕是OTA后的小功能调整，车主认为不太好，本意希望厂家在下一次更新时候调整的小吐槽也不行，发文以后没两天4S就打电话来让删帖。我真的服了，偌大个品牌，容不下真车主的一点小吐槽小抱怨，想干嘛呢？真的因为车主的建议帖子，让车型销量下滑，那绝不是车主的问题一定是厂家品牌自身问题导致的，这时候还不虚心听车主的真实意见，后续怎么调整？一个品牌的格局到了这份上也是没谁了。
