10月14日，上海静安区，一家蛋糕店火了，但火的原因，不是因为出了新款网红蛋糕，也不是因为装修多时髦，而是店员给外卖骑手的一瓶水。[微风] 每天午间订单高峰时段，店员在递出外卖订单时，会顺手给骑手送上一瓶矿泉水或一份切件蛋糕，这个习惯已持续一年有余，据估算，店铺每日送出的矿泉水接近六箱，有骑手记录下取餐时店员细心叮嘱的瞬间，这段朴实的视频在网络上获得了大量关注。 店铺的体贴不止于此，每逢雨天，若骑手因路滑不慎损坏蛋糕，店家总会主动补做新品，免除骑手的赔偿责任，在店主看来，骑手们是连接店铺与顾客的重要纽带，他们的辛勤工作值得被善待，这种相互理解形成了良性循环：骑手们更愿意优先处理这家店的订单，顾客的满意度随之提升，甚至有不少人被故事打动后专程到店消费。 温暖的互动还在不断延伸，曾有学生在雨天路过店门口，收到店员递来的纸巾和试吃品，这个小小的举动成为他日记里的美好回忆，多位熟客反馈，在这里购买的不仅是甜品，更是一份难得的情感体验。 随着口碑传播，店铺近期客流量显著增加，外卖平台的多个单品经常处于售罄状态，这家店的故事印证了一个道理：城市中最动人的风景，往往就藏在那些不经意的日常关怀中，一瓶水的成本或许微不足道，但它所承载的尊重与理解，却能穿透冰冷的商业规则，直抵人心。 这种朴素的经营哲学，比任何精心设计的营销策略都更具持久生命力，它让我们看到，在快节奏的都市生活中，那些细微处的真诚依然拥有触动人心的力量。 将心比心，谁都不容易， 说白了这就是会做人，一瓶水才多少钱？但骑手大哥心里暖和啊。 要是所有商家都这样，累死也愿意给这家店优先送单，现在好多店把骑手当机器用，催单的时候恨不得你飞起来，这种主动给水的店活该它火爆。 对于这次爱心举动，众多网友都在评论区分享自己的经历。 “上次看到个评论说“这是最低成本的广告”，太精辟了，比那些花钱找网红探店实在多了，人家这是用真心换口碑。” “我们写字楼底下那家奶茶店要是学学这个，也不至于天天被骑手在群里吐槽出餐慢。” “其实最打动我的是雨天重做蛋糕那段，之前有骑手把我外卖洒了，平台直接全额退款还处罚骑手，我心里特别过意不去，这家店能主动承担损失，格局一下就打开了。” “下周去上海出差必须绕路买一块！ 发现没有？真正聪明的生意都藏在细节里，提醒挂袋子、递纸巾这些小事，比喊一百句“顾客是上帝”都管用。” “现在很多店本末倒置，光想着搞营销，把最基本的人情味弄丢了。” “ 去年冬天有个骑手给我送餐时手都冻裂了，我顺手给了个暖宝宝，结果后来每次看到他都会特意帮我检查外卖包装扎得严不严，有时候温暖真是会传染的。” “不是非要送水才算好商家，但至少互相尊重。” “有些商家把餐放门口地上头都不抬，换谁心里都不舒服。” “最近这种正能量视频特别多，是不是说明大家越来越渴望这种朴素的善意了？反正我每次刷到都会点赞，就当是给善良投票了。” 你遇到过哪些让你心头一暖的商家或骑手？或者你做过哪些小小的善意举动？来评论区晒一晒，让温暖多传递一会儿！ 信源：新闻晨报
