近日，一例胖东来开除12年老员工案件引起热议。 涉事员工刘霞（化名）自2009年3月起入职胖东来关联公司。2021年8月29日，刘霞在盒裤袜子营业区工作时，一名顾客正在挑选内衣裤商品，而她手持POS机整理货物，未第一时间上前接待。胖东来的《迎宾前工作流程》文件规定，点货理货的时间为上午9：00至9：30，刘霞的行为超出了规定时间。 胖东来依据其内部《各项管理制度》，以“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于严重违纪行为为由，向刘霞出具了《终止劳动关系通知书》。刘霞不服，提起诉讼，但河南省许昌市两级法院审理后均认为，胖东来的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认，其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同“合法、合理”，驳回了刘霞主张的经济补偿金及赔偿金请求。 这几年，胖东来因为对顾客服务到位，对员工高福利待遇，商品公开透明，在网上很有名气，吸引许多的人不辞上千公里前去购物打卡。很多人不明白胖东来为什么能给员工高福利待遇？因为利润足够高。为什么他能创造那么高的利润？因为顾客足够多。为什么顾客足够多？因为服务足够好。也就是说，胖东来是因为服务好，吸引到了更多的顾客，顾客多了利润才能更高，利润高了才能给员工高福利待遇，四者关系形成了一个完美的正向循环。服务，顾客，利润，福利，四个环节，如果任何一个环节出了问题，胖东来都将走向没落，也不会再有今后的胖东来。这也是为什么到现在为止，中国超市只有两种：胖东来和其他超市。这名员工未能及时的服务好顾客，所以胖东来开除他并没有任何问题。只有维护好企业形象，保证公司能正常运转，才能保证其他员工的高福利待遇。（图片信息来源：人民网河南频道报道）胖东来超市 胖东来薪酬 胖东来管理模式 胖东来管理之道 胖东来招聘
