最近，四川大学锦江学院校内菜鸟驿站的一则“温馨提示”把大家气笑了——取快递忘扫码

最近，四川大学锦江学院校内菜鸟驿站的一则“温馨提示”把大家气笑了——取快递忘扫码出库，本人罚30元，代取罚100元，举报还能领20元奖励。这操作让学生们集体懵圈：“我花钱买的快递，放你这儿寄存，取完没扫码就要交钱？这哪是驿站，简直是‘快递路霸’！” 事情起因是驿站发现快递总丢件，便想出“罚款”这招。但问题在于，驿站既不是执法机关，也没被平台授权罚款。邮政管理局明确表态：“驿站只有保管和通知取件的义务，罚款属于越权行为！”更讽刺的是，驿站自己贴的“温馨提示”里，连法律依据都没写，光靠一句“防止掉件”就想收钱，这合理吗？ 学生们的不满集中在两点：一是“权力越界”。驿站本质是商业服务点，和超市、便利店一样，只能按约定提供服务，没资格对消费者罚款。就像你去超市买东西，结账时没扫码，超市能罚你钱吗？显然不能。二是“管理懒政”。丢件问题完全可以通过技术升级解决，比如用更精准的出库系统、加强监控，或者培训工作人员提醒取件人扫码。非要靠罚款“震慑”，本质是把管理成本转嫁给消费者。 好在事件曝光后，各方反应迅速。菜鸟总部第一时间派专员核查，明确表示“平台从未授权罚款”，直接暂停涉事驿站的线上揽收功能7天，还要求全国4.2万家校园驿站推送统一提示：“违规将冻结取件码，绝无罚款！”校方也迅速介入，后勤部门直接撤下通知，联合菜鸟、邮政开发了“锦江快递码”系统——取件时必须扫码确认身份，系统自动比对出库状态，没扫码会语音提醒，从源头堵住漏洞。更狠的是，四川省邮政管理局上线了“随手拍”小程序，鼓励用户举报违规收费，核实后举报人能领50元话费券，这招直接把监督权交给了消费者。 不过，这件事也暴露了快递末端服务的“通病”：压力大、技术落后、管理粗放。驿站工作人员每天要处理上千件快递，出库环节全靠人工提醒，确实容易出错。但解决问题不能靠“以罚代管”，否则今天能罚未出库，明天是不是能罚“取件太慢”？消费者的权益，不该成为管理漏洞的“替罪羊”。 说到底，驿站和消费者是服务关系，不是对立面。用技术优化流程、用制度明确责任，比“罚款”更能赢得信任。就像有学生说的：“我们不怕麻烦，就怕被当‘麻烦’。”现在驿站整改了，但其他地方会不会还有类似操作？你遇到过驿站的“奇葩规定”吗？评论区聊聊，你的经历可能帮更多人避坑！ （案例来源：经视直播）