当被问及看到杜女士感谢信的感受时，王惠媛说：“让乘客感受到地铁中的这份温暖，我也

观察小诚 2025-11-12 21:08:24

当被问及看到杜女士感谢信的感受时，王惠媛说：“让乘客感受到地铁中的这份温暖，我也会特别开心。服务的意义不在于多么的惊天动地，在平凡的岗位上，用耐心、细心、爱心为他人带去便利与温暖，这是我们的职责。去帮助他们（乘客），从乘客的角度出发！” 同时，王惠媛提醒广大市民乘客：若自身有低血糖史，建议随身携带一些小零食。如在列车车厢内突感不适，请立即使用车厢内的“乘客紧急通话装置”与司机联系，司机会提前通知站台，工作人员将第一时间在站台等候并提供帮助。 “如果您在列车车厢内遇到了危险或身体不舒服，可以按动车厢内的‘乘客紧急通话报警装置’按钮。长按3秒，它就能接通车控室。我们车控室收到电话后，会询问情况，从而迅速组织救援。”王惠媛说。

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