杭州某小区因业主累计拖欠物业费高达1200万元，物业公司宣布退出服务。物业入驻初期曾通过治理人工湖等改造赢得业主满意，但后期服务明显下滑：车库乱停车、卫生脏乱差、人员配置不足，甚至因拖欠外包工资导致保洁保安罢工。 业委会多次对物业开出罚单（如因卫生问题罚款1万元），但问题未根本解决。 3800户业主中仅几百户主动缴费，收缴率长期低于50%。物业因资金短缺被迫缩减成本（如绿化养护频次降低、安保巡逻减少），服务质量进一步恶化，更多业主拒缴，形成“欠费→服务差→更多欠费”的恶性循环。 物业公司坦言，长期亏损源于“物业费收缴率过低+运营成本刚性上涨”，累计欠费1200万已无法维持运营，最终选择止损离场。 撤场后小区环境迅速恶化：人工湖杂草丛生、垃圾露天堆放、电梯失修、安保缺失。这种时候估计街道会出面了，在物业退出后提供基础服务。 物业服务质量下滑，业主就用拒交费来抗议；结果物业收不上钱，更摆烂甚至跑路，最终可能是换物业。我们小区以前那个物业公司大家都觉得不好，最后业委会又换了一个，开始还做一下表面功夫，现在还不是一样得过且过。都不知道什么时候选的业委会，人员是哪些人也不知道，反正对业委会也没什么好印象，一些小区业委会会要求物业公司每个月给多少工资，家里有什么事，物业公司也得派人无偿帮忙 小区的治理，本质上是公共生活的缩影，业主、业委会、物业——能否在规则之下，重建那份脆弱的共识与互信。在问题演变成无法收拾的烂摊子之前，每一个环节的主动担当，都至关重要。
