河南新乡，一婆婆去世火化后，女子和丈夫去捡骨灰时，没想到骨灰里莫名其妙多出四个大钢钉，女子严重怀疑这骨灰不是她婆婆的，无法给老人下葬，但是殡仪馆工作人员一口咬定是女子婆婆的骨灰，然后双方查看火化场的监控，结果刚好缺少了最关键的一段视频，殡仪馆的解释更是让女子难以接受。 信息来源：齐鲁晚报 事情是这样的：今年10月，90岁的婆婆因病离世，家里人忙着给老人办后事，连夜就把遗体送到殡仪馆。 可捡骨灰那天，一块腰椎骨上竟然嵌着两根锈迹斑斑的钢钉，另外两根也散落在骨灰里，一个比一个吓人。 蔡女士心里咯噔一下：她侍候婆婆多年，从没见过一点手术疤痕，医院病历上写得清清楚楚：零手术史，核磁报告也没瞧见金属异物，这怎么可能是她婆婆的骨灰？ 当场质问殡仪馆，对方死活说流程没问题：“一炉一人，闭环管理，绝不可能弄错！” 监控录像也拍了全过程，捡骨灰那段可怜的两分钟却神不知鬼不觉地没录到，殡仪馆还硬说是线路老化……这回答就跟塞耳朵似的，怎么听都不靠谱。 家属一气之下赶紧报警，民政局和公安也立马介入调查，监控全部拷了个底，初步排查认为钢钉并不是老太太自己的，极有可能是火化炉清理不干净，前面火化残留给“串”进来了。 殡仪馆也不好意思，先给家属道了歉，还表示要通过司法途径解决责任问题，并承诺马上升级设备、强化炉膛清理、保留好监控录像，保证以后不再出幺蛾子。 法律界人士说，火化过程关乎逝者家属的知情权和尊严，殡仪馆若真没清理干净、监控又丢失，两码事一起露马脚，就得承担侵权责任，还得赔偿精神损害。 眼下老人还没下葬，家属也急得团团转，等着最后调查结果。 最后，希望这件事能快点有个说法，也给家里老人一个安心的安葬场面，这样子大家都比较放心。
