云南，女子在一家五星级酒店洗澡时不慎滑倒，手上价值 100 万元的玉镯磕在地上碎了。这事发生在去年国庆假期，57 岁的邓女士带着女儿去云南旅游，住的是当地挺有名的一家五星级酒店，该事引发持续关注。 邓女士自己说家里条件一直不错，手上那翡翠镯子戴了快十年，当初买的时候就花了一百万出头，这次出门玩也没特意摘下来。 据云南保山中院后来公布的信息，邓女士她们入住酒店第二天下午，先去酒店里的温泉泡了会儿，回房间后她先去卫生间洗澡，洗完就把酒店给的防滑拖鞋换成了一次性的那种薄拖鞋，然后让女儿接着洗。 女儿在里面洗澡的时候，邓女士突然觉得耳朵里进了水，就想着去卫生间拿根棉签掏一掏，她刚迈步进卫生间，脚下就一滑，幸好赶紧抓住了门把手才没摔下去。 可手上的镯子没稳住，“哐当” 一下磕在了卫生间的玻璃门上，当时就裂了道缝，接着又掉在地上，直接碎成了三段，邓女士捡起镯子的时候手都在抖。 女儿听见外面的动静，连头发都没擦就跑出来了，先问邓女士有没有摔着，知道人没事只是镯子碎了，才松了口气说 “妈没事就好，以后我再给您买一个”，但邓女士说那镯子戴了那么久，不是钱能换的，越想越难受。 当天晚上邓女士就找了酒店前台，说酒店卫生间没做好防滑，也没明显提示，要求酒店赔偿 100 万镯子钱再加 5 万精神损失费，前台当时就说这事得找经理。 第二天酒店经理回复邓女士，说他们每个房间都配了防滑拖鞋和吸水地巾，浴室墙上也贴了防滑提示，是邓女士自己没穿防滑拖鞋才滑倒的，责任不在酒店，没法赔偿。 邓女士不认可，说五星级酒店就该考虑到洗澡时水会溅到外面，卫生间设计没做好干湿分离，这就是酒店的问题，双方吵了好几次都没谈拢，最后邓女士只能去法院起诉酒店。 一审法院调了酒店房间的监控，也看了现场，发现浴室墙上确实有 “小心地滑，请穿防滑拖鞋” 的提示，柜子里也放着全新的防滑拖鞋和吸水地巾，这些都有照片记录。 法官还提到了《民法典》第 1198 条，说酒店这类公共场所只要尽到合理的安全保障义务就行，不是所有意外都要担责，邓女士作为成年人，应该知道卫生间地面湿滑要穿防滑鞋。 法院最后判邓女士自己承担责任，驳回了她的赔偿请求，邓女士拿到判决书后特别不服，说就算自己有疏忽，酒店也不能一点责任没有，毕竟镯子值一百万，就这么碎了太亏，所以又上诉了。 二审法院重新查了案子，觉得一审法院认定的事实没问题，适用的法律也对，酒店该做的防滑措施都做了，邓女士摔倒是因为自己没穿防滑拖鞋，和酒店没关系。 最终二审还是驳回了邓女士的上诉，维持了原判，现在邓女士说还没考虑好要不要继续申诉，只是那碎了的镯子还放在家里的抽屉里，看着就心疼。 本文信息综合自裁判文书网、云南保山中院公开报道（2024 年 3 月），目前暂无明确后续处理结果，事件相关方也未再公开回应。
