取款被卡、手机停机、反诈变枷锁 山东律师周筱赟到银行柜台取四万块钱，说是给朋友婚礼送红包用，银行柜员问他取钱做什么，他回答是礼金，按规定超过五万才需要报备，他这笔钱没到那个数，可银行拿出内部文件说只要一万以上就得登记用途，还要求他从系统里选“装修”或“旅游”这类选项，不能直接选“个人消费”，周筱赟觉得这事不太合理，银行不该管得这么细致。 柜员接着问起上个月那笔两万八的境外转账,说要查清楚钱的来路,周筱赟直接反驳回去,说银行没有立案文件,也没有法院的命令,凭什么查看他的账户流水,银行这边声称要报警处理,结果过了半个钟头也没人来,最后只说让他等通知,业务就不给办了,他气得转身离开,连红包都没能取出来,这事听着挺离谱,但确实发生了,就在2025年11月3号那天。 差不多同一时间，湖南怀化有位杨医生正在做手术，手机突然被停机，说是号码有诈骗风险，但这个号码他已经用了十年，一直没出过问题，他妻子去申诉这事，结果她自己的号码也被停了，夫妻俩都在医院上班，平时患者预约看病、缴费付款、通知开会都靠手机联系，这下全乱套了，客服让他们带着无犯罪证明去长沙的营业厅办理，可他们工作太忙，根本抽不出时间去那么远的地方，线上提交材料也不管用，打12345投诉也没回应，连公安局开的证明都没派上用场。 直到媒体在11月6日报道出来，中国移动才赶紧开通了一个线上办理渠道，两小时内把服务恢复了，这对夫妇被断联整整二十天，这不是单独发生的事，而是系统本身的问题，运营商用人工智能自动监测，一旦觉得号码可疑就直接停机，连解释的机会也不给，更离谱的是，一个人号码出问题，全家人的号码也跟着受牵连，这种连坐的做法早就应该改掉了。 银行和运营商都说要防诈骗，实际操作却走了样，央行规定超过五万才登记，银行自己加到一万，这算越权操作，系统里连礼金选项都没有，风控模型根本没考虑老百姓的生活需要，报警流程也成了摆设，嘴上说调查，半天不见人影，客户只能干等着，技术执行太死板，完全不顾人情世故。 老百姓支持打击诈骗，没有人反对抓捕骗子，但现在的做法越来越像全民审查，常常要求普通人证明自己清白，银行担心承担责任，宁愿拦住真实客户也不放过可疑人员，运营商害怕被追责，直接采取一刀切停机措施，结果守法群众总被折腾，骗子却找到漏洞利用，这种宁可错抓也不放过的办法，实际上是一种偷懒的管理方式。 2025年国家在推进反诈系统升级，银行试点大额取现前询问资金用途，运营商也启用人工智能筛号系统，但政策实施时缺乏有效申诉渠道，基层只能采取严防死守应对检查，浙江和江苏已有类似情况，有人取款被要求提供亲属名单，有用户手机号码被停用三十天却无人处理，公众对这种技术化管控方式越来越反感，并非不愿配合，而是难以忍受无谓的折腾。 我有点想不通，本来为了保护大家的安全，结果却让人更不放心，银行对客户缺乏信任，运营商也对用户不够相信，搞得每个人都提心吊胆，真正的反诈工作应该做到精准应对，而不是把所有的人都当成嫌疑对象，规则就算定得再严格，也得给人留个说话的地方、能够申诉、有机会改正错误，不然再好的出发点也会变成大家的负担。
