一位老太太出门警报器响了，超市保安过来检查，发现老太太身上穿着一件没拆磁扣的毛衣。老太太说:“今天毛衣特价，试穿了挺喜欢，寻思一会儿还得买菜，手里拎着麻烦，就穿身上没脱，寻思结账后再穿走，哪知岁数大了给忘了”。 老太太姓张，今年68岁，是附近老小区的退休工人，一辈子省吃俭用，退休金每个月就三千多块，大半都贴补给了刚工作的孙子。她有个习惯，每周三超市搞特价，必来逛逛，买点蔬菜、鸡蛋，还有打折的日用品，每次都要把购物袋塞得满满当当，才觉得划算。 那天超市的羊毛衫打五折，是她盯了快一个月的款式。浅灰色的，版型宽松，正适合她这种有老寒腿的老人，原价两百多，折后才九十块。她在试衣间试穿时，对着镜子转了两圈，觉得又暖和又合身，心里别提多高兴。可一想到还要买排骨给孙子炖汤，还要拎着大米、卫生纸，手里再攥着件毛衣实在不方便，她就没脱，想着等结完账让收银员帮忙拆磁扣，到时候直接穿回家，省得再占地方。 哪成想，她推着购物车在蔬菜区挑菠菜、称鸡蛋，又去粮油区扛了袋十斤的大米，脑子里全想着孙子爱吃的糖醋排骨怎么做，怎么给大米找地方存放，竟把身上毛衣没结账这事儿忘得一干二净。走到超市出口，警报器“嘀嘀嘀”的巨响突然炸响，吓得她手里的购物袋都差点掉在地上。 周围的顾客瞬间围了过来，指指点点。“是不是想偷东西啊？”“这么大年纪了还干这种事，真丢人”“穿身上不结账，这不就是明抢吗？”议论声像针一样扎在张奶奶心上，她脸一下子涨得通红，手忙脚乱地想解释，可越急越说不清楚，嘴唇哆嗦着，眼泪都快掉下来了。 过来的保安叫小李，刚上班半年，看着老太太慌乱的样子，没立刻下判断。他先安抚道：“阿姨您别着急，慢慢说，是不是有什么误会？”张奶奶这才缓过点劲，指着身上的毛衣，把试穿后想结账再穿走、结果忘了的事儿一五一十说了，还拉着小李去看购物车里没来得及结账的大米、蔬菜和排骨，“你看，我都挑好了，正准备去付钱，哪能故意偷件毛衣啊？我这辈子从没拿过别人一针一线！” 小李看着老太太真诚又委屈的眼神，再看看她购物车里满满当当的东西，心里有了数。他一边让围观的顾客散开，一边说：“阿姨您跟我去服务台核实一下，要是真忘了，补个钱就行。”到了服务台，调取试衣间和货架附近的监控，确实能看到张奶奶试穿后没脱毛衣，径直去挑选其他商品，全程没有刻意遮挡磁扣的动作。 超市经理也赶了过来，了解情况后，笑着对张奶奶说：“阿姨，没事，年纪大了记性不好很正常，您补下毛衣的钱，我们帮您把磁扣拆了就行。”张奶奶连忙掏出钱包，数了九十块钱递过去，眼眶红红的：“真是不好意思，给你们添麻烦了，都怪我脑子不好使，差点让人误会成小偷。”经理还特意让员工帮她把大米和重物送到小区门口，张奶奶一路上不停地道谢，心里又暖又愧疚。 这事很快在小区里传开了，有人说张奶奶运气好，遇到了通情达理的保安和经理；也有人说，换个苛刻点的超市，说不定就直接报警了。可只有张奶奶自己知道，那种被人当成小偷围观指责的滋味，有多难受。她后来每次去超市，哪怕试戴个发卡，都会随手拿着去结账，再也不敢图方便放在身上了。 其实很多老人都有这样的情况，年纪大了记忆力衰退，有时候不是故意犯错，只是无心之失。可现实中，不少人对着老人的“失误”，第一反应就是指责、质疑，甚至给老人贴上“品行不端”的标签，却忘了他们可能只是记不住事，只是想图个方便。 难道年纪大了忘事，就该被不分青红皂白地指责吗？超市的处理方式其实给了我们一个答案：多一点耐心倾听，多一点善意核实，比立刻下判断更能解决问题。老人需要被尊重，更需要被理解，他们的无心之失，不该成为被围观嘲笑的理由。 说到底，善良和包容是相互的。我们都会有老的一天，都会有记性变差、手脚变慢的时候。对待老人的失误，多一份体谅，少一份苛责，不仅是给他们温暖，也是给未来的自己留一份善意。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
