郑智化大概没料到，一句“连滚带爬”不仅没换来共情，反倒让舆论来了个大反转。 监控一曝光，所谓的“没人管”成了工作人员弯腰搀扶的细致照料，“冷眼看戏”也成了符合安全规范的无奈 。 这事最可惜的不是口碑波动，而是跑偏了焦点。他吐槽的高度差问题确实存在，8500万残障人士里三成不敢坐飞机，这才是该盯着的痛点 。可情绪化的夸张表述，把对无障碍服务的讨论，变成了对个人诚信的质疑，反倒让真正该改进的问题被冲淡了。 公众人物发声本是好事，毕竟机场很快就加了保障人员、试了连接装置 。但用“没人性”这种重话否定工作人员的付出，实在得不偿失。 说到底，残障群体的出行尊严，从不是靠夸张表述博来的，也不是靠工作人员的“好心”凑活的。 你觉得该怎么平衡真实诉求和客观表达，才能真正推动服务改进？
![郑智化没有连滚带爬客观陈述、正常批评，才会从从容容[大笑]夸张描绘、歪曲](http://image.uczzd.cn/15984634675372781863.jpg?id=0)
