女子求助120遭接线员辱骂一事,不是道歉就能了事的。 女子在拨打电话求助时就说了,自己感觉心脏不舒服,需要急救。 尽管她在描述具体位置时说不清楚,但接线员也不应该把家里的事带到工作上,借此机会发泄出来。 更不应该在骂完人后,直接挂电话,这是急救电话,要是没事就不会打这个电话的。 事后,女子求助民警得救,而接线员只是被扣除绩效,处罚不痛不痒的。 可能有的人会说,都处罚了就没必要追究下去,骂两句也不是什么大事。 但不要忽视女子打120是来求救的,要不是有民警帮助,万一她撑不到医院,就不是小事了。 女子也只是要求接线员公开道歉,并出具处罚的情况说明,不算过分。
