从郑智化登机的“连滚带爬”事件中，我们应该反思什么？ 近几日郑智化深圳机场登机事件，持续引发关注和讨论。从郑智化声讨深圳机场服务差，到深圳机场调查道歉并公布当天视频，再到郑智化公开道歉认为“连滚带爬”用词不当，可谓反转不断。 其中对于事件本身，也引发网友热论，支持郑智化和深圳机场的都大有人在。 但冷静下来，这件事给我们怎样的思考呢？ 一是要坚持客观描述真相。真相并不以人物本身而转移。任何的添油加醋以及不客观、情绪化的描述，都有可能引发巨大的误解。尤其是公众人物。这次“连滚带爬”的描述，一开始就让众多支持者认为是对郑智化的人格侮辱，以至于声讨深圳机场。但回归真相以后，不少人选择了理解和宽容。这就说明真相至关重要。当遇到不满，我们应该客观去描述。客观的描述更利于问题的解决。 二是要学会换位思考。本次事件，不能完全说谁对谁错。大家都做了不少，都认为自己没多大问题，但不满还是发生了。说明什么？说明换位不够。如果郑智化能从机场的角度出发，或许也不会再提此事，毕竟有人服务上了飞机；如果机场能够更多考虑特殊人群，提升服务的细致性，增强应变，估计郑智化也不会太抱怨。所以做事情的时候，如果能够换位思考，能避免很多冲突。 大家认为呢？
