前天看了郑智化批深圳机场的帖子，一开始我真以为机场服务不到位，他是连滚带爬上的飞

前天看了郑智化批深圳机场的帖子，一开始我真以为机场服务不到位，他是连滚带爬上的飞机，但是昨天看深圳机场发的现场视频，才发现他真的有些言过其实，反而觉得深圳机场的致歉有点看人下菜碟： 第一时间道歉，还加码整改。轮椅旅客保障人员从1名增到2名，试点专用连接装置。可这波“教科书级公关”，反倒让人心生嘀咕：要是普通残疾人遇到这事，能有这待遇吗？ 刚开始全网都在心疼：残疾人出门本就不易，机场服务怎么能这么“没人性”？结果深圳机场的监控一放，剧情直接180度大转弯。 视频里哪有“连滚带爬”的狼狈？升降车和机舱留20公分距离，不是司机故意刁难，是怕飞机晃动刮碰的硬性安全规定。视频里明明白白，地勤推着轮椅接送，机舱里还有三位空姐帮忙，一左一右扶着他拄拐登机，全程没人“冷眼旁观”。 说实话，无障碍设施有短板该骂，服务不到位该改，这没毛病。但把工作人员的主动帮扶说成“冷眼旁观”，把合规操作渲染成“没人性”，把众人帮扶描述成“连滚带爬”，就有点跑偏了。就不是提建议而是泄情绪了。 残疾人需要被关爱，但明星身份不该是“特权滤镜”，基层员工的规矩办事更不该被随意指责。