“人在家中坐，祸从天上来”！岳阳，女子去餐馆点了一碗 6 元的面条，返回座位时不慎滑倒 这家餐馆藏在岳阳岳阳楼区的老巷子里，老板姓张，开了五年多，每天凌晨四点就起来熬猪骨汤底，一碗杂酱面卖 6 块，算下来每碗利润也就一块二左右。 出事那天是周三中午，店里坐了七八位顾客，都是附近写字楼的上班族，女子裹着件米色风衣走进来，脚上是双 7 厘米的细跟黑色高跟鞋，看着很干练。 她是第三次来店里，张老板还有印象，她点了碗招牌杂酱面，扫码付了钱，就低头刷着手机，手指在屏幕上快速点着，像是在挑购物车里的东西。 她没看脚下的路，朝着靠窗的空座位走，刚迈过两张桌子中间的过道，脚下突然一滑，身体往前扑的时候还想抓桌沿，结果没抓住，“咚” 的一声膝盖就磕在了水泥地上。 她疼得倒抽一口冷气，眼泪立马涌了出来，试着用手撑地想站起来，可腿一弯就疼得龇牙，只能坐在地上捂着膝盖，额头都冒出了汗。 张老板从后厨跑出来时，手里还攥着捞面的漏勺，看到这场景赶紧把漏勺放旁边的灶台上，蹲下来轻声问 “姑娘你咋样？能慢慢动下腿不？” 他想扶女子起来，可女子说 “别动我腿，一挪就疼”，张老板没敢再碰，赶紧掏出手机打 120，还跟旁边的顾客说 “麻烦大家往边上挪挪，等下救护车好进来”。 救护车把女子拉到了岳阳市第一人民医院，拍了片子后确诊是髌骨骨折，后来做伤残鉴定，结果是十级伤残，前前后后花了近 5 万的治疗费和康复费。 过了半个月，女子和她丈夫找到店里，说自己的伤全是因为餐馆地面滑，要求赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金，加起来一共 21 万。 张老板当时就傻了，他指着地面跟女子说 “姑娘你看，我这地面每天拖两遍，早上 9 点拖完开窗通风，到中午早干透了，这五年就没出过这种事”。 他还调出店里的监控给女子看，监控里能清楚看到地面没水，可女子说 “你这地面是抛光砖，下雨天返潮就容易滑，又没贴‘小心地滑’的牌子，这就是你的责任”。 双方谈了三次都没谈拢，张老板说 “我这小本生意，一个月挣不了几千块，21 万我就算把店卖了也凑不齐”，女子见协商不成，就把他告到了岳阳楼区法院。 法院开庭时，法官引用了《民法典》第一千一百九十八条，说经营者对进入场所的消费者有安全保障义务，但也要结合双方的过错程度判断。 法官提到，张老板的面馆用抛光砖铺地，确实比防滑地砖更容易打滑，又没设置警示标志，没完全尽到义务，可女子穿细跟高跟鞋还低头看手机，没注意脚下安全，这是导致摔倒的主要原因。 最后判决女子自行承担 85% 的责任，张老板承担 15% 的次要责任，算下来张老板要赔偿 3 万，这 3 万里包括医疗费的 15% 和两个月误工费的 15%。 张老板拿到判决书那天，坐在店门口的小板凳上愣了好久，跟常来的老顾客叹气道 “我这得卖 3 万碗杂酱面才能挣回这 3 万，这大半个月算是白忙活了”。 据闪电新闻 2025 年 10 月 13 日的报道，当地市场监管局后来还组织了辖区内的小餐馆开展防滑安全检查，要求商家要么铺防滑垫，要么更换防滑地砖，还得贴好警示标志。 你们平时去小餐馆吃饭，会不会下意识留意下地面滑不滑呀？要是真遇到这种不小心摔倒的事，又觉得该怎么处理才能让双方都不吃亏呢？ 信源：闪电新闻 2025-10-13
