“你是来治病的，不是来享受的，怎么就把40元的住院费升至1000元了杭州，女子在商场摔倒，向商场索赔 16万，理由是以私立医院的康复费用计算的，但商场不同意，还表示“你把40元一晚的住院费用升至1000元一晚，这样的费用谁承担得起？” 最终商场给了她8000元，让她去起诉，承诺“法院怎么判，我们就怎么给” 事情得从那摊硬币大的水渍说起。轩女士在商场厕所附近踩水摔倒，诊断为髌骨脱位、韧带拉伤，手术很成功但得康复三到六个月。 月薪两三千的零工，确实扛不住医疗费，商场先垫付1万9，后来又加了2万5，态度算实在。毕竟《民法典》1198条写得明白，商场没及时清水渍，安全保障义务没做到位，赖不掉责任 但转折点出在住院费上。19号做完手术，商场发现轩女士把40元一晚的床位换成了1000元的高端病房，没过几天就欠费8000元。 这就有点说不过去了，治病不是住酒店，合理诊疗该报，但超出必要范围的消费，凭啥让别人买单？ 之前有超市摔倒的案子，法院都明确说了，公共场所的安全保障义务是“合理范围”内的，不是要兜底所有开销。 更离谱的是后续索赔。轩女士直接要16万，理由是私立医院康复每月要1到2万。可问题是，康复费用得讲合理性吧？ 她自己做零工的收入水平，平时看病会选这么贵的私立康复机构吗？说白了，这就是把“商场有责任”当成了“商场该包圆”，把合理索赔变成了狮子大开口。 商场的反应反倒透着理性。先是拒绝无理由的16万索赔，强调“法院判多少给多少”，这不是推诿，而是守住了责任的边界。 后来见轩女士没钱起诉，又借她8000元，给300元住酒店，甚至承诺垫付8000元律师费让她告自己。 网友说“头一次见被起诉人给钱请人告自己”，但这恰恰是最聪明的做法——与其陷入无休止的扯皮，不如让法律来定分止争。 这里必须说个关键问题：责任和赔偿从来不是一回事。商场没清水渍，承担主要责任没毛病，但轩女士作为成年人，走路不看地面，自身也得担10%到30%的责任。 更重要的是，赔偿只覆盖“合理损失”高端病房、私立医院的天价康复费，明显超出了这个范畴。要是这样都能赔，岂不是鼓励所有人出事就往高消费里扎？ 其实这事儿给所有人提了个醒：维权得有底线，担责得讲边界。受伤了要赔偿天经地义，但不能借着“对方有责任”就漫天要价、过度消费。 商场的做法也值得点赞，既没逃避该负的责任，也没纵容不合理的要求，用“请你起诉我”的方式，把问题交给规则解决，比闹来闹去高效多了。 现在轩女士拿着商场垫的钱准备起诉法院最终会判多少还不好说，但有一点肯定没错：法律护着合理维权的人却不会惯着得寸进尺的人。 你觉得轩女士的16万索赔合理吗？要是遇到这种事，你会支持商场的做法还是觉得该多赔点？
