聊一聊“老板心态”和“打工仔心态”。
我们贴膜店2楼的这个客休区，装修设计标准看齐豪华会所，4个卫生间都是独立隐私单间。
这么好的硬件，卫生当然要保持得非常好，不然就会很掉价。但我们又不至于请一个保洁无时无刻盯着，所以日常要靠自己员工帮忙维持。
现实中还是会有疏漏，我偶尔来这边的厕所会看到一些卫生问题，比如今天就看到马桶盖上有尿渍。这时我会自己顺手把它清洁干净。
老板动手擦厕所，按理说大可不必。但我想到的是，如果下一位用这个卫生间的是个客户，感受一定不好——可能会连带让ta觉得大家车汽车膜的服务品质说不上有多好，或者大家车的人做事/对待客户的态度并不是那么细致。
我当然希望每个客户都对我们有最好的感受，所以我会把我看到的问题，力所能及的及时处理，比如随手把厕所擦干净。
这种想法，作为一个好老板是天然一定会有的。但是作为员工，却未必都会这么想——可能有些人看到马桶上的污渍只会想：阿姨真懒还不来清洁…
这就是“老板心态”和“打工仔心态”的差别。肯定有人说，我就是打工的，打工仔心态有啥问题？从员工个体角度，确实没啥问题。但如果一个团队里大多数人都是这种“打工仔心态”，这个团队一定不能把事情做得很漂亮。如果负责管理的中层甚至高层也是这种“打工仔心态”，那这个团队几乎一定不可能把事干漂亮。
所以“打工仔心态”影响的不是个体，而是团队。因此，这不是打工人的问题，而是老板的问题。
一个优秀的老板，应该想办法消除下属的打工仔心态，首先要让你的领导层摒除“打工仔心态”，再让领导层把员工带领到降低甚至消除“打工仔心态”。
容我再强调一次，一个团队里充斥“打工仔心态”，不需要怪罪个体，更大的归因是领导没做到位。
所以企业战斗力的本质是领导力，企业文化的本质是抓领导力培训。做好领导的难度不亚于做好老板，而管好领导其实比管好员工更难更高深。
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