“真正的为人民！”，浙江，凌晨的时候一货车上高速想走ETC但是多次尝试都没能好使无奈只好走人工通道，没想到工作人员并没有直接发卡放行。 收费站的工作人员看到了货车司机在ETC收费通道的多次尝试，考虑到司机如果走ETC通道会有折扣，高速费用能够更便宜，所以选择了帮助司机检查ETC设备。 工作人员在了解到是本省的ETC后直接表示：“我这边应该是可以帮你激活一下，这样有折扣，更划算些。” 司机将车内机器拆下来后交给了收费站工作人员，工作人员操作后还给司机并表达：“可以了，如果后期有任何问题也可以找我们。” 网友评论：本可以给了卡就放行的 但是还依旧麻烦的帮忙激活。这是真真正正心里想着消费者，做到了为人民服务。 还有网友评论：其实大家对“服务”的要求从来都不高，不用多特殊的待遇，就盼着能遇到个“肯多操心一点”的人。 好的服务，从来不是“完成规定动作”，而是在流程之外，多一份主动的体谅和帮忙。要是每个岗位上的人，都能多这么一点“不按套路”的暖心，咱们出门办事，心里也能踏实多了。
