“让人心寒”，浙江杭州，一已婚女子为给好友接风，特地带着好友来到一家高档餐厅，按照菜单显示，女子特地点了一道鱼翅icon和两份米饭，万万没想到，却遭到饭店服务员的嘲笑，“这是什么吃法啊！”甚至连饭店经理言语中也是处处透露着鄙视，为了讨回公道，女子只好请来记者为自己维权。
（案例来源：钱江视频 ）
李女士居住于浙江杭州，目前和丈夫均为某物流公司的中层员工，每月工资高昂，而且工作也不算太忙，在平日里，李女士最喜欢的便是和丈夫一起享用各种美味，当地的大小饭店就几乎都被李女士夫妻两人吃了个遍。
一次李女士在国外留学的发小打算回到中国，想到两人已经有将近五年的时间未见面，李女士特地在当地的一家高档餐厅订下位置，并带着丈夫、孩子一同来到餐厅中为好友接风，点菜时，李女士见到菜单表面画着一份鱼翅，从图片上来看，鱼翅的卖相不错，考虑到几人都未吃过，于是李女士便点了一份鱼翅，并顺带着要了几份米饭。
点过之后，李女士并未将此事放在心上，原本以为这仅仅是普通的一次就餐，却没想到在用餐期间李女士到卫生间如厕，无意间听到饭店服务员在议论自己，服务员说道：这个人的吃法真是土，哪有鱼翅配米饭啊！一看就是山炮进城了。
面对着服务员的议论声，李女士秉着息事宁人的原则也并未多言，只是将其默默的放在心上，毕竟每个人都有每个人的吃法，既然自己的吃法不被别人理解，那自己也不便多言。
鱼翅端上来后，由于服务员不小心将汤汁撒到年仅两岁的孩子身上，为此李女士要求服务员为自己提供烫伤膏，但是却遭到服务员的拒绝，服务员表示：烫伤膏已经被别人借走，如果需要的话可以自行到对面的药店购买。
既然烫伤膏被人借走，李女士便想到用冰块为孩子降温，但是却万万没想到自己的冰块要求却同样遭到服务员的拒绝，在李女士的眼中，或许并不是没有冰块和烫伤膏，而是饭店服务员在故意针对自己，这可气坏了李女士，为此李女士来到前台找到饭店经理，要求其给自己一个说法。
面对着李女士的质问，餐厅经理则表示：农村人还要求这么多？我们可以为你提供一些冰块！烫伤膏是真的没有，请你到对方自行购买，餐厅经理的话令李女士勃然大怒，李女士认为：孩子是在餐厅受伤，而且受伤的原因还是因为服务员造成，所以餐厅应当为其提供烫伤膏等药品，除此之外，餐厅服务员和负责人应同样的态度对待自己，已经侵犯到自己的相应权利。
为了讨回公道，李女士随即打电话叫来某电视台记者，请求记者为自己做主，那么从司法的角度来看，餐厅的做法应当承担怎样的法律责任？李女士应当如何讨回公道？
1.餐厅的做法侵犯到李女士的合法权益，应当受到处罚。
消费者权益保护法第2条规定，消费者进入商场、饭店等消费场所消费，作为经营者应当保障消费者的合法权益，且消费者应当受到该法律的保护。
也就是说，在李女士进入餐厅的那一刻起，餐厅便和李女士建立了服务和被服务的关系，餐厅不得侵犯李女士的合法权益，否则李女士有权利要求餐厅承担责任，并要求其赔偿自己相关损失。
2.餐厅侵犯到李女士的自主选择权，应当为此负责。
消费者权益保护法第9条规定，商家应当保障消费者的自由选择权、知情权等权利。
在本案中，李女士点下鱼翅和米饭，本应该是很平常的一次点餐，而且作为餐厅来说，本来面对的就是各种各样的顾客，无论顾客怎样要求，饭店都应该尽自己最大的努力来满足，充分尊重顾客的自由选择权，但是该餐厅的做法显然已经侵犯到李女士的自由选择权，哪怕李女士点100分米饭餐厅服务员也无权干涉，更不该在背后议论李女士的做法。
3.餐厅服务员和经理已经触犯到李女士的名誉权，李女士有权要求其为自己正名，并赔偿相应的损失。
民法典第1024条规定，公民的名誉权等权利受到法律的保护，任何单位和个人不得以任何方式来侵犯公民的合法权益，否则应当为此事负责。
据李女士的反馈，在自己上厕所时，无意间听到服务员用一些颇具侮辱性的词汇来形容自己，之后因为孩子烫伤，饭店还拒绝提供药膏，除此之外，连餐厅经理到场也是用同行的态度对待自己，综合以上种种做法，餐厅的行为已经严重侵犯到李女士的合法权益，因此李女士有权利要求餐厅负责人为自己道歉，并承担相应的赔偿责任。
作为餐厅来讲，应当以满足顾客的所有需求为正当义务，而非在顾客点餐时，在背后对其议论纷纷，不仅不利于餐厅名誉，而且还会受到道德的谴责，在本案中，李女士无论所点何餐餐厅工作人员都无权干涉，这一事件也给我们带来极大的警示，如果在遇到类似的情况，可以向相关部门反馈，要求对始作俑者绳之以法。
似曾相识
特么的你要是个有钱人也罢了，一个都做了服务员的底层百姓嘲笑一个她服务的顾客，这是什么世道！
沙子 回复 09-06 15:42
这就和某些女人一样，看着美颜里的自己，觉得谁都配不上她，关掉美颜后，谁都配不上！自己在高档餐厅久了，以为餐厅是自己的，回家那刻才能醒来！
变形金刚修理铺 回复 09-06 15:50
互相碾压最狠的就是底层！亲身经历很多次！
流宇
啊！小时候看港片，里面的食家考验大厨功底的时候就是点鱼翅加白饭啊！大厨一看这么点菜就表示是内行人，怎么就突然变土鳖了！广东地区的朋友出来帮忙科普一下。
弟中弟 回复 09-06 22:01
这是看不起我脆皮干炒牛河？[滑稽笑]
荒天帝 回复 09-07 05:20
我会做
北府军神
鱼翅捞饭绝对会吃，哪个土鳖服务员嚼舌头
北府军神 回复 用户17xxx93 09-07 07:39
鱼翅配白饭不就是鱼翅捞饭，你脑袋里装的都是大便吗？
用户17xxx93 回复 09-07 05:14
不是鱼翅捞饭，是点两份白米饭+一份鱼翅[得瑟]你是不是要把眼睛捐了
ram128
就是土包子一个，点鱼翅要三成熟的，米饭五成熟的。
老农 回复 09-06 14:56
这样吃就是土包子？不行吗？看样子你天天山珍海味，咋不上天呢？
纯色 回复 09-07 01:13
米饭5分熟？调侃讽刺而已。
一壶满城春
高档餐厅配低档次服务员，老板有创意！发个定位发，有机会去打个卡，[得瑟]
群众里面有胖子 回复 X松 09-06 23:48
段子？前几年的新闻 杭州电视台的记者去的
X松 回复 09-06 16:24
一段子你也信
隔壁老猫
服务员经常给有钱人服务，眼光也变得挑剔了，觉得自己档次高了。
哦先生 回复 09-06 20:43
垃圾总归还是垃圾
荒天帝 回复 09-07 05:23
不，给有钱人服务的服务员都会严格培训，只有一些收割型的假高端餐厅，因为留不住人，服务员参差不齐
擎天柱
鱼翅捞白饭是最能看大厨的功力，肯定没错，错的是就点一道鱼翅，看不起谁啊，起码一人一道[呲牙笑]
用户17xxx54 回复 09-07 01:00
鱼翅捞饭跟鱼翅配白饭那是两码事。。。。
李曙光
顾客爱怎么吃就怎么吃。
用户49xxx16
我一直以为鱼翅的最佳吃法就是：在海上趴在鲨鱼头上啃，啃，啃就对了，，
心相随 回复 09-06 21:19
鲨鱼一张嘴，吃上人头刺身了。。
王大爷2024暴富住别墅骑小妹妹
土包子一个，鱼翅要配面条。哪有配米饭的，就江浙沪那边人才这样子吃，最好是意大利面哦，不是什么国产面，像那种什么小面，刀削面，杂酱面是吃不出鱼翅的鲜美，先把汤汁搞进面条里面搅拌搅拌。舔完盘子，在用红酒酱油蘸鱼翅慢慢舔。唉我都流口水了[爱心]
小虾 回复 09-06 22:22
为什么要舔？不是狗才这么吃饭
霞鹜齐飞 回复 09-06 23:15
意大利炮吧？
曾话爱一生
鱼翅二两加水一斤，华子三根去过滤嘴，童子尿 142g，丑年丑月丑日丑时生老妪眼泪六滴，搅拌均匀，小火炖 37 秒，1 秒不能多，1 秒不能少，完成后倒入下水道。
TOCCATA
鱼翅捞饭有问题吗？
用户72xxx35
鱼翅捞饭，以前是这么吃的！
老框
这事和“已婚女子”有啥关系？
紫气东来 回复 09-06 18:15
可能是名字叫 一已婚女子
用户16xxx39
不知换位思考的底层人一点也不值得同情。
不不不不
印度手抓最高级欧美的老祖应是印度
无聊
有本事就把饭店名字曝光，不敢？那说毛线！
用户10xxx25 回复 群众里面有胖子 09-07 07:42
新闻三要素，时间地点人物。没有这三样，就不叫新闻，没有时效性的玩意能叫新闻？一百年前的是再拿出来说，那就是段子。
群众里面有胖子 回复 09-06 23:49
新闻都报道了 好几年了 杭州电视台的记者去的
刀马风流
我也比较土，我觉得鱼翅没有粉丝好吃，鱼子酱没有路边寿司上的鱼籽和红烧鱼籽好吃，海参佛跳墙啥的也吃不出什么鲜美，就正常的烧鹅盐焗鸡啥的好吃多了
嗯，不错
问它八分熟的屎能不能上一份，双手举上来
猜猜我是谁 回复 09-07 07:00
有三分熟的服務員現拉一份，你是要趁熱趁鮮吃還是拿盤子接好了涼一涼再吃？？？？？
嗯，不错 回复 猜猜我是谁 09-08 17:28
麻烦直接拉桌上，我趁热
用户13xxx87
卖房子的小姐看不起骑自行车去看房的客人，爱理不理。在富人圈做佣人的混久了，俨然自已就是富人那一帮中的一员了，站在一起的！不自知自量的三孔鼻多了！
好大只蛤乸随街跳
有钱想怎样吃就怎样吃，冰箱还有一叮就能吃的鲍鱼，有帮泡好的鱼翅，有开袋即食的鹅肝，放了几个月了，就偶尔拿鱼翅煲汤，海参泡好的也就用个保鲜袋冰着，也就那样，没见有什么特好吃的，处理还麻烦。
SAS
图是真的，文是假的
用户38xxx87
看了半天是杭州啊，散了散了，排外不排外国鬼子的地方有什么好看的[滑稽笑]
456
什么餐厅了 曝光出来 让它倒闭
黛南枫御
我平常一盘鱼翅再加一碗泡饭吃[墨镜]
蜗牛大统领
来来来，时间地点人物，什么店？别特么瞎胡几把编，要负责任的
奔跑的咖喱包子
把店名字说出来让他出出名，没顾客他们连服务员都做不成呢
如谜
这就离谱了，一个服务员哪来这么多戏，好好端你的盘子，端茶倒水。
然也
不是一成熟，带血丝的才算充满城里人的味道么[墨镜]
用户94xxx31
说了半天，为什么不公布餐厅的名字？
用户10xxx71
杭州哪家餐厅？关了它！
尘埃
给这家馆子爆个光
SUPER表哥
鱼翅捞饭不能吃了？
你我的传说
靠！
隔壁老王
鱼翅捞饭都蒙了
静心蓄力
讲个冷笑话，现在这帮跪族猛舔的欧洲古代贵族美食，比中国古代同时期的苍蝇馆子好吃不了多少，论饮食文化，中国秒杀世界，而且怎么吃都有理
无聊
没把店名曝出来，都是瞎扯淡。
遗忘故作坚强
从来没吃过鱼翅，我是土包子里的土包子！
昨昔遗老
鱼翅不是要炖猪肉么
F_u_n_n_y_
人家怎么吃是人家的事，这服务员真是有意思，还有这经理，服气了，把人家烫伤还不管，人家可以要求赔偿的
杠王之王杠穿肠
一个牛皮包不值钱，打上lv的就值钱了，鱼翅加米饭不高档，弄成鱼翅捞饭就高档了[微笑]
用户11xxx23
孩子被饭店烫伤了，都不用赔吗？
用户10xxx53
说了一大堆，就是不告诉你哪家店
27993766
土鳖，鱼翅羹更定配馍最好
Blue sky张
鱼翅捞饭是广东的一个正常吃法，这个服务员是个土炮。
高低调调
呵
大风起兮
一看就是编的！
yin政
这怕不是编的
兔八哥
农村人？ 消费者是你父母，经理解决问题说话就这水平，估计离关店差不离了
羌笛何怨杨柳
鱼翅捞饭不是正常吃法吗[哭笑不得]看了这篇文，我这个土包子瑟瑟发抖
小鱼
什么？鱼翅不是用来刷牙的吗？
元小白
鱼翅捞饭没毛病啊
MADAO
闲得蛋疼，吃不起就不去了呗
钓不到鱼的渔翁
这是“高级餐厅”？如果不是编的，这样的“高级餐厅”在如今激烈的市场竞争环境下不会有存活的机会。
请回答 1988
人家只要付钱 你管她怎么吃干啥 不管怎么吃 结果是不是只要一条 那就是进肚子 …你觉得配红酒人家就喜欢配米饭 搞不好还要加上老干妈管得着嘛 又不是不给钱
微疯
额吃鱼翅都是夹馍里咥。美滴狠！
冰川
我知道鱼翅能吃还是玩大航海游戏，打海怪出鱼翅鱼子酱
Hyacinth
想怎么吃就怎么吃
有话好好说
这故事编的太离谱
李宇航
我到五星级酒店吃饭最后都要点份炒饼。
wxid_c3avzimulkud22
服务员应该搞清自己的定位，干好你的活就行了，有什么权利对顾客品头论足？
456
是不是他们的鱼翅是用粉丝做的？米饭配粉丝
过客
在高档餐厅的伙计以为自已是富豪
小小大魔王
当个服务员也这么傲娇吗？
一世轮回
可怕的不是洋人可怕的是二鬼子下手比洋人狠一万倍
不和傻子说话
应该写成上海流量就来了
用户5460好汉 回复 09-06 20:21
写上海不行了，换个地方试试呗。
用户14xxx44
应该报警，而不是先叫记者。
用户67xxx79
杭州哪家餐厅，报名字，避雷。
用户14xxx59
现在还在卖“鱼翅”菜肴？这饭店的鱼翅是不是假货？如果是，则告他卖假货；如果是真的，则告他卖违禁“食品”——现在鱼翅是被禁止的。
老鹰
鱼翅配小米椒，绝！
小酌
点一份鱼刺配几份米饭有何不可，还鄙视人家，就一个跑堂的店小二人家没鄙视你算是尊重你了。都是仇富作的怪😏
Mint.茶茶
当个服务员飘的不是你了，没吃过的顾客你不介绍清楚也就罢了，哪来的优越感去嘲笑顾客，真的是越没本事，越喜欢找优越感[doge]
日出东方
上抖音暴光这家饭店
大鱼
喜欢怎么吃就怎么吃，我喝红酒就喜欢搭配酱豆腐
项紫菱
一看就是土鳖，哪有配米饭的，得配馍，陕西的馍。
Eternal
[得瑟]背后议论犯法吗？
t_boy2000
鱼翅要配老醋，不然卡嗓子眼。
aben
女人的话信一半就行，另一半都是花生油酱油醋。
豆豆
餐厅名字呢？
霜月晨风
没有农民你们有饭吃
tb5456528
鱼翅蘸腐乳汤。餐厅经理和服务员都直呼内行，看到这么点菜的一个 也不敢用菜汤烫小孩。
就这五个字
要说吃鱼翅，还得是山东的煎饼，用煎饼把鱼翅一卷，想吃哪头就哪头，挨一个服务员什么事？服务员看别人吃鱼翅多了就觉得是自己吃了很多次一样。自己说不定还没吃过一次，趁客人走了舔盘底就另说了。
山高人为峰
酒店服务员，是不是公知母知专家教授口中的弱势群体？它们在干什么？弱势吗？？？公知母知专家教授爬出来说说
潇雨
反映人不是冯女士吗？
浔阳舰
绑螃蟹的草绳以为自己也值螃蟹价。
新
鱼翅捞饭，广东名菜。没见识好意思嘲笑别人
X松
喜欢怎么吃就怎么吃
用户11xxx07
故意烫伤吧！什么鬼店？
美银死亡螺旋
杭州这么垃圾？连鱼翅捞饭都不知道？还能成为高档餐厅？？餐厅名叫啥？
甘道夫座下首席大弟子
土就土一点了，咱就是喜欢美式配鸭脖，茅台就烧烤，犯法吗？
泉水叮咚
沦落到为他人服务员了，还自名清高？？？既然是服务员之责，就必须起诉她们的责任！！！！！！
8-604老先生
怎么吃是顾客的权利！
sunye
服务员自己是山炮，鱼池配米饭是传统吃法
乐在其中
曝光啊，又不说店名搞什么呢？
步行去月球
鱼翅捞饭
小美好
白酒都能配咖啡了，我吃碗米饭搞个菜还不行？
和一切崇洋媚外作斗争
别人编个故事一帮人还真当真
用户11xxx54
现在都还有这种服务员，怕是脑子有病
懒懒的江南
饭店会那么做不相信，尤其还是高档饭店。都是小编在编。既然请客了，就一个菜品？下筷子的地方都没有，想想一桌子人围着一个菜品，还要优先小朋友，这个饭对方吃的累不累啊[滑稽笑]至于烫伤什么的，依照这个不依不饶的性格，真的烫到了孩子，哪怕一个红点，估计都会让饭店吃不了，兜着走。
秋水长天2021
哪能点米饭，应该上大饼子才对🤭