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客服系统崩溃：消息无法收发，售后申请（如退款、退货）流程中断。用户真实场景反馈 用户尝试购买商品时反复遭遇失败，多次切换网络仍无法解决，后确认是平台问题。急需处理时效敏感操作（如七天无理由退货最后期限）的用户...

广州，2名杭州女警出差就餐时，无意间听到后桌男子与“航空公司客服”通话，得知飞机故障需要退改签，女警瞬间警觉这是一场诈骗，随后一个举动，反诈成功！网友：必须请客！广州一家餐馆...这服务，听起来比真的航空公司还周到。...

广州，2名杭州女警出差就餐时，无意间听到后桌男子与“航空公司客服”的通话，当得知飞机故障需要改签后，女警知道这是一场诈骗，没曾想，随后一个举动直接就反诈...她们特别指出，正规航空公司绝不会要求客户通过链接操作退款。...

#山姆客服回应下架多款口碑商品#【下架多款口碑商品上架好丽友惹不满，山姆客服：遵循品质优先原则，消费者意见已反馈】#山姆客服回应称遵循品质优先原则#被网友质疑选品标准，登上热搜，山姆回应下架多款口碑商品上新好丽友。7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”登上热搜。澎湃新闻记者搜索山姆APP发现，网友热议的太阳饼、米布丁以及低糖蛋黄酥等回购率高的商品均已下架，无法显示。15日上午，澎湃新闻记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线，对于上述产品的下架原因，接电人员回应称，可能是商品库存不足，缺货时会下架补货，待货源充足后便会重新上架，建议消费者持续关注山姆APP。上述接电人员查询后向记者确认，经核实太阳饼、米布丁和蛋黄酥等商品下架是因外包装日期标注问题，后续会完善商品包装，完成相关工作后会继续上架销售。对于山姆上架好丽友派和溜溜梅等产品，有网友质疑山姆选品标准下降。对此，上述接电人员客服称，山姆一贯遵循品质优先的选品原则，对于反映的情况高度重视，已第一时间展开调查。后续会尽力改善商品品质，并将消费者意见同步给相关部门。#山姆线上已下架好丽友#

印度人自信到什么程度？就这么说吧，他们能带着简历走进多伦多的中国银行自荐，经理委婉地告诉他我们这要求会说中文，他说：没问题，我可以学！印度人的自信，在国际舞台上堪称独树一帜。这种自信从何而来？我想，是殖民历史留下的英语优势，让他们在全球服务业中占据一席之地。印度拥有全球最大的英语呼叫中心，超过120万人从事客服工作，承接了美国运通、微软等企业的售后支持。这些客服人员拿着欧美同行十分之一的工资，却敢在电话里纠正客户的“错误发音”，挂了电话还不忘吐槽“美国人英语真差”。这种反差背后，是印度人对自身英语能力的迷之自信——尽管他们的口音带着浓重的咖喱味，比如把“thirty”说成“dirty”，把“three”读成“tree”，但丝毫不妨碍他们在电话里指点江山。这种自信在求职场景中同样表现得淋漓尽致。有印度人带着简历走进多伦多的中国银行，当经理委婉表示需要中文能力时，他竟自信回应“没问题，我可以学”。这种“无知者无畏”的心态，源于印度人对英语的过度依赖。虽然印度熟练掌握英语的人口仅占11%，但英语在精英阶层中被视为身份象征。在印度，能说一口流利的印式英语，意味着跻身社会上层，甚至比掌握本土语言更受尊重。这种文化惯性，让印度人在国际求职中往往高估自己的竞争力，忽视语言以外的技能需求。环球时报的调查显示，67%的印度受访者认为本国是“全球领导大国”，近半数期待印度成为超级大国。这种自信在制造业领域尤为突出：24%的印度人认为本国已是世界制造业强国，60%相信30年内能实现这一目标。然而现实是，印度制造业规模仅为中国的五分之一，技术工人占比不足3%，远低于中国的50%。这种认知与现实的巨大鸿沟，折射出印度人骨子里的乐观主义——即便基础设施薄弱、产业链不完整，他们依然坚信“印度制造”能超越“中国制造”。在国际企业中，印度高管的崛起进一步强化了这种自信。因德拉·努伊从印度小镇女孩逆袭为百事可乐首位女CEO，执掌公司12年。这种成功案例让印度人相信，只要掌握英语，就能突破种族和文化的壁垒。据统计，美国财富500强企业中，印度裔CEO数量是华裔的两倍。这种现象背后，既有印度人善于团队协作的优势，也离不开他们敢于毛遂自荐的勇气。在硅谷，印度工程师常被调侃为“自带简历的民族”，他们不放过任何晋升机会，甚至敢于挑战比自己资深的同事。印度人的自信还体现在对语言的“改造”上。印式英语不仅创造了“timepass”（娱乐）、“jugaad”（凑合主义）等新词，还形成了独特的语法体系——比如用“我正在理解它”（Iamunderstandingit）代替正确的“Iunderstandit”。这种语言创新，被印度人视为文化输出的一部分。他们甚至宣称，印式英语已与美式、英式英语并列成为世界三大英语体系。这种自我标榜，在国际舆论场中引发不少争议，但印度人依然乐此不疲地推广他们的“特色英语”。

鸿蒙5.1正式版推送可能有第二批机型近日与官方客服反馈推送进度，得到的答复是首批推送时间是七月，注意客服回复的是首批，意味着至少有第二批推送机型。另外为了求证我还特意问了客服首批的适配机型，没错全部都是NEXT的公测的机型，那么是不是意味着第二批将会加入新机型或者老机型呢？个人预测最有机会第二批推送5.1的机型是畅享70X，毕竟此前官方就承诺该机后期可以升级纯血鸿蒙系统。至于新机方面，后续10月前发布的华为新机和设备，估计都会预装5.1正式版。

Mate40系列最近会有新升级包推送最近日常用Mate40感觉越来越不行了体，可能是叠加夏天的炎热缘故，手机发热和续航都差了很多，甚至打开某宝都要卡顿好几秒。实在没办法，只能向客服反馈下卡顿发热问题，如无意外客服还是叫我清理后台调性能模式，根本没啥用。不过好消息是，客服反馈Mate40系列将会推一个新升级包4.2.0.180，后面陆续分批推送，大概率就是优化发热卡顿问题，大家可以期待一下。

【#好想来客服称对下跪店员批评教育#暂不太清楚涉事店员是否有在正常上班】#店员下跪道歉品牌曾陷辱骂顾客争议#近日，零食品牌“好想来”江苏一门店店员在顾客面前下跪一事引发舆论关注。针对此事，7月7日，好想来官方客服专员回应南都记者称，“公司已关注到此事，涉事门店已对该店员进行了批评教育，我们查看了整体的视频，正在跟进此事。”至于具体事发原因，该客服专员向南都记者透露，“当时收银台出现其他顾客插队结算的情况，被插队的顾客就说了店员几句，店员当时情绪有些崩溃。目前，相关部门已经在核实处理了，暂不太清楚涉事店员是否有在正常上班。”南都记者注意到，此前“好想来”曾因被曝出门店店员辱骂顾客而陷入舆论争议。4月7日，有广东网友发帖投诉，在“好想来”广财荣创店消费时遇到门店员工骂学生“读死书”“装X”。随后“好想来”官方发布致歉声明称，公司已对涉事店员进行严肃处理，全店店员重新培训再考核机制，并对此次涉事员工进行本月绩效全部扣除处罚及通报批评，公司将加强员工服务意识培训和建立健全顾客反馈机制。（南方都市报）

中山六院生殖中心人工智能客服通过AIGC与NLP技术，实现98.5%的问答准确率与24小时服务，显著提升患者体验并降低医院成本，为患者就医带来便利。这个人工智能客服利用自然语言处理和机器学习算法，能够实时解答患者的常见问题，...

以下是关于“淘宝客服回应罗马仕余额不足”事件的综合分析及消费者应对建议： 核心事件进展 退款受阻原因 多名消费者在申请充电宝召回退款时，收到淘宝提示“卖家账户余额不足，暂无法退货退款”。淘宝客服回应称平台正在催缴...

关于淘宝客服针对罗马仕充电宝退款问题的回应及事件背景，综合多方信息整理如下： ⚠核心问题：退款受阻原因 保证金不足导致退款失败 多名消费者在淘宝申请召回退款时，系统提示“因卖家账户余额不足，暂无法退货退款”。淘宝...

京东客服疯狂打电话招兵买马，可全职却没人想去，原来人人都在抢的香饽饽，现在为啥都不愿意干了？有人说，京东用两个月时间，走完了美团七八年的路。之前力挺东哥的骑手，现在都有点说不出话来了。大家本以为全职骑手是享福，哪知道活是越来越多，收入是越来越低。有骑手说，原来跑一单有七八块，现在直接腰斩，只有三四块了，有时候爬八楼送一单，结果到手只有两三块，谁还愿意跑啊？派单系统混乱、定位信息不准等各种原因，让全职骑手离职成了常态，甚至有人昨天进全职，今天就光速离职。也不怪用户都吐槽京东配送慢了，全职骑手都不干了，谁还愿意送单，骑手都跑去送美团饿了么了。骑手小哥吐槽说，京东全职累成狗，美团才是把骑手当人。现在看来，外卖这个行业还真不是那么好干的，不是随随便便烧钱就能站稳脚跟。在协调骑手、用户和商家之间的平衡这方面，京东显然没有美团做得好。东哥一向被认为是外卖界的好学生，至少能交出一份及格的答卷，可现在的风评来看，大家对于美团的呼声却越来越多，是不是也说明美团这么多年的沉淀，其实已经做到高分了呢，很多时候真的得承认，之前骂美团还是骂得太早了。

京东京喜上的东西太烂了，客服服务态度也不好，怪不得这两年发展的不好。去年五月底我从京东自营店买了一台电脑，当时就觉得自营店应该质量没有问题。万万没有想到的是，半年就出现了卡顿和死机。最开始我以为是系统的问题，重装了就会好几个月。万万没有想到的是到今年5月份的时候，就出现了花屏。找了一个内行的朋友，帮我看了一下，他说这个显卡一看就是假的，印刷的非常粗糙，并且也没有防伪标，要么是翻新的二手显卡，要么就是山寨工厂出来的。当时就觉得京东这么大的一家公司，售后应该是没问题的。如果修修还能用两年，也可以接受。于是就联系了客服，把显卡发回去重修。原本还在售后期限内，应该是免费维修的，但对方坚持要收80块钱的维修费。我觉得如果修好了，能用80块钱也无所谓。结果显卡发回来以后，重装仍然会出现很严重的卡顿死机，并且连显卡驱动都装不上。我赶紧找朋友过来看，朋友说他们焊接的这个芯片有问题，根本解决不了显卡出现的问题和毛病。然后我赶紧联系京东官方的客服，客服果然和自营店是一家的，坚持说他们的显卡没有问题，只接受维修，不接受更换。问题是这个显卡根本就维修不好了，本身就是一个有问题的显卡，并且毛病太多。找他们这样一来，每次收80块钱修个10次8次，我干脆重新买一个新的显卡算了。但官方说只接受维修，不接受更换，这就是京东这个大平台，人说的话，只能说是无耻京东售后欺诈。

还是老米挣钱。​​​

而且这个你可以看一下我们在入职当天所签订的客服岗工作说明说，试用期被客户投诉三次，视为不符合录用条件，这个也是有你的签字的. 在此也提醒大家一下：如果公司是以试用期不胜任辞退，那么公司要有你不胜任的证据，还有对你...

#奈雪客服回应小盒茶被曝喝出蛙状物#【奈雪小盒茶被曝喝出蛙状物，客服称已有专人跟进！当事人发声】#网友曝奈雪小盒茶喝出蛙状物称太震撼#近日，有网友曝光称“奈雪小盒茶内喝出整只青蛙”。当事人发视频直言：“喝到的时候太震撼，你无法想象一只蛙在你嘴边。”6月23日，该网友向南都记者表示，“目前市监部门已主动联系介入”。奈雪客服热线回应南都记者称，目前这一情况公司已派专人跟进。

快一年了，头一次呼叫比亚迪的客服，为啥呢？雨刮器喷水没了，想想自己加点吧！毕竟保养半年了，是差不多用光了。结果客服小姐姐一句话给我整懵了：“您试过把引擎盖拉两下再用力掀开吗？我蹲在车前边拉边嘀咕：“这玩意儿还有...

医疗服务人次累计超316万，平均医疗服务响应时效0.68小时，客户满意度99.4%，健康管理服务人次达1091万；线上理赔服务人次达1398万，出院三日赔服务人次达61.9万，客户好评率98.3%。据介绍，2025年是平安健康险成立20周年，...

我觉得我现在可小气了。[害羞][害羞]前几天买的孔雀羽放花瓶，感觉少了点中长的，就想着配上点。于是就在一个旗舰店下了单，其实我一直对旗舰店有好感的。。拍的是精选大眼款，结果收到的眼睛特别小。我发给客服，然后客服是已读不回。。。[哭哭][哭哭]官方客服介入，可以退货退款，我就同意退货退款了。放在往常，如果客服说两句话，或者是那种小店的话，我发发牢骚也就过去了，毕竟退货真的好麻烦，又浪费时间又浪费精力的。结果他们不理我[无奈吐舌][无奈吐舌]，伤自尊了[笑着哭][笑着哭]。。就算麻烦我也要退，哼~[狗头][狗头]

归根到底，服务需要将心比心，需要共情体验，不管是人工客服的制度设计，还是智能客服的算法堆叠，背后都需要有一颗“服务至上”的心。所以，“转人工”并非是终点，能解决问题才是一切的核心。企业或平台坚持投入，多搞一些...

薇娅之前带货赚14亿多我忍了，偷逃税6.43亿我也是忍了，可有一点我是真忍不了，为什么她这次能复出了，货还是能被一扫而空，互联网真是没有记忆的吗？这次不是直播间，而是悄悄在小程序复出。现在换个马甲重出江湖，商品照样秒光，这操作把网友看傻了。最绝的是她老公的骚操作：先发视频纪念直播九周年，再引导粉丝关注新号，薇娅本人当模特出镜，却用"姐姐"打哑谜。网友扒出这小程序就是她公司开的，客服朋友圈全是她照片，嘴上说着不是复出，身体却很诚实。法律给了改过自新的机会，但公众人物更要珍惜羽毛！带货可以，请先补上诚信这门课。互联网有记忆，消费者不健忘！

近日，记者从市营商局获悉，在2025年第九届中国客户服务节上，我市12345政务服务便民热线凭借出色的服务表现与卓越的数据处理能力在众多竞争对手中脱颖而出，荣获两项荣誉，进一步展现了牡丹江市12345热线为民服务的能力水平，...