最近河北沧州有网友在社交媒体上发了个帖子，说自己在赵一鸣零食店买东西时遇到了件“奇葩事”——结账时应该找零15块8毛钱，可店员只给了15块5毛现金，剩下的3毛钱居然用三颗陈皮糖代替了。这事儿一传开，网友们纷纷表示自己也遇到过类似情况，有的说应找零27块3毛，结果拿到27块现金加三颗糖；还有的更夸张，应找零4块9毛，结果给了4枚硬币加7颗糖和1个鹌鹑蛋。这事儿越闹越大，成了大家热议的焦点。 要说这赵一鸣零食，这几年可是火得不行，五年时间开了近8000家店，靠的就是高性价比和好服务。可这次“用糖找零”的事儿，却让不少消费者心里犯了嘀咕。有网友直接说：“购物结账是明明白白的买卖，你给糖算怎么回事？这不是欺负人嘛！”更有人指出，这表面上是三毛钱的小事，实际上关乎商业诚信的大问题。 面对质疑，赵一鸣零食的客服回应说，公司明确不支持用糖果找零，但部分门店因为零钱不够，会先问问顾客同不同意用糖代替。要是顾客不同意，公司是不允许这么做的，还会处罚门店。可现实是，有些消费者尝试拒绝时，店员却以“无零钱”或“系统已录入”为由推脱，甚至专门挑小孩找零，这就让人更不舒服了。 从法律角度看，这事儿可不简单。根据《消费者权益保护法》，商家得保障消费者的合法权益，消费者付的是法定货币，找零也得是等值的。律师也说了，用糖找零侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，属于变相强制交易，短期可能引发投诉，长期还可能被监管部门处罚。 其实商家也有自己的难处。现在现金交易少了，但零钱管理还是个大问题。特别是门店营业额大的时候，零钱供应和管理成本都不低，小额硬币还经常不够用，频繁兑换也费时间。为了解决这个问题，行业人士建议商家可以提前和银行沟通备足零钱，提高员工培训水平，主动问消费者接不接受非现金找零，还可以多推广电子支付，减少现金交易对零钱的依赖。 不过话说回来，再难也不能忽视消费者的权益。尊重每一位顾客的选择，才是企业长久发展的基石。在电子支付这么普及的今天，这类争议本不该发生。赵一鸣零食要想继续火下去，就得在追求效率和扩张的同时，把消费者的合法权益放在心上。 这事儿也给我们提了个醒，以后购物遇到类似情况，可得硬气点，该拒绝就拒绝。同时，也希望商家能多听听消费者的声音，把服务做得更到位。 大家说说，要是你遇到这种情况，会怎么做呢？是直接拒绝，还是觉得小事一桩无所谓？来评论区聊聊吧，说不定你的经验能帮到其他人呢！ （事件来源：甜甜甜超甜甜）
