[中国赞]10月23日，辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人

[中国赞]10月23日，辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人工窗口办理。谁知当她取号等待近一小时，数次被VIP客户插队，最终在即将轮到时仍遭加塞，她实在是忍无可忍，当场愤而质问：“下一个就是我，中间插了好几个VIP，我们老百姓活该花时间等吗？”   （信源：时速新闻——女子银行取款频繁被VIP插队现场要说法，工作人员：他们（VIP）不吃饭吗，“他们吃饭我们就活该等着吗”）   下一个明明是我，凭什么又被插队？老百姓的时间就不值钱吗！” 辽宁大连一家银行的大厅里，方女士攥着号单的手指因用力而发白，这句质问冲破了压抑的空气，瞬间点燃了排队人群的情绪，此起彼伏的叫好声淹没了工作人员的辩解。   这场因 VIP 插队引发的冲突，戳中了无数人被 “无边界特权” 裹挟的痛点，也让银行服务的公平性考题再次摆上台面。   事情的起因本是一次寻常的取款。当天方女士走进银行时，两台自助存取款机均贴满 “故障维修” 的告示，被迫转向人工窗口的她取到号时，屏幕显示前方仅有 12 人等待。   但现实很快给了她沉重一击——整个大厅仅开放一个服务窗口，叫号声断断续续，而每过十几分钟，就有佩戴“VIP标识”的客户径直走到窗口前，将普通号单的进度一次次打断。   从上午10点到近11点，方女士眼睁睁看着3位VIP客户先后插队，原本即将轮到的号单被不断延后。当第四位 VIP 拿着刚取的号直接走到窗口前时，隐忍近一小时的情绪彻底爆发。   她快步上前拦住对方，转向银行工作人员发出连串质问，字字句句砸在在场每个人的心坎上。一旁排队的大叔默默点头，年轻女孩举起手机记录，更多人用掌声和叫好声表达着共鸣，而工作人员只能反复念叨 “VIP 优先是规定”，却给不出任何解决方案。   事件经网友曝光后，迅速在社交平台掀起热议。“反感的不是VIP，是没有边界的特权”成为最高赞评论，有网友分享相似经历：“上次等了两小时，被七个VIP插队，最后只能第二天再来”。   也有人理性分析：“机场VIP有专属通道，医院特需有独立诊室，凭啥银行VIP要挤占普通窗口？”部分网友直指行业积弊：“银行只算VIP的利润账，不算普通客户的时间账”，还有法律从业者指出：“这已经不是服务差异，而是侵犯公平交易权”。   并非所有网友都一边倒指责，少数声音认为“VIP 献高，优先服务符合商业逻辑”，但这种观点很快被反驳。   北京曾有学法律的马小姐因类似遭遇起诉银行，她的质问直击要害：“普通卡每年交服务费，凭啥要为VIP特权买单？就像公交卡存钱多，能插队上车吗？”这场2007年的维权事件，至今仍在提醒公众：差异化服务不该以牺牲公平为代价。   事实上，大连这起冲突只是银行服务矛盾的冰山一角。就在上个月，广东佛山一名老人因自助机故障排队，连续被5名VIP插队后情绪崩溃；更早前，北京双井支行因VIP在普通窗口频繁插队，引发二十余人集体投诉。   这些案例背后，是银行 “二八定律” 的简单粗暴执行 —— 将 “20% 客户贡献 80% 利润” 的商业逻辑，异化为 “少数人可以随意挤占多数人权益” 的服务准则。   事件发酵后，涉事银行终于回应，承诺增设临时窗口并规范 VIP 服务流程，但公众的疑虑并未消散。   正如网友所言：“今天的道歉，能换回被浪费的时间吗？下次自助机坏了，还会重蹈覆辙吗？”对银行而言，这场风波该是一次深刻觉醒：支撑行业长久发展的，从来不是少数 VIP 的光环，而是千千万万普通客户的信任。   从排队叫号的细微之处，最能看清服务的温度。当银行愿意为普通客户多开一个窗口，为 VIP 特权多设一道边界，类似的冲突自然会消弭于无形。毕竟，在公平与尊重面前，没有谁的时间可以被随意剥夺，也没有谁的特权可以无限膨胀。   大连女子的怒吼，终究是为了让每个普通人都能被温柔以待 —— 哪怕只是在银行，好好办一次业务。