武汉女子痛失丈夫后，2023年2月意外发现其微信零钱藏 5 万 “遗产”，却因无密码无法取出。反复沟通客服后提交各类证明，满心期待却等来无尽拖延，客服失联让她认定平台故意刁难，谁知看似无解的僵局，竟被她一个突发奇想的妙招打破，成功追回钱款的方式太出人意料！ 武汉王女士这事，说真的，这事要是搁谁身上，那真是吃不下睡不香，心里头堵得慌。她丈夫2023年1月2日走了没多久，家里头还没从难过劲儿里缓过来，王女士就开始收拾前夫的遗物。 衣裳叠得整整齐齐，证件归到一个铁盒子里，还有那部前夫天天用的手机，拿在手里都觉得还带着点温度，每归置一样，鼻子就酸一次。 可谁能想到，点开微信钱包那一刻，她心里头突然咯噔一下 —— 零钱余额那儿明明白白写着 52000 多块！ 这钱说多不算天文数字，说少可真不少。对一个刚没了顶梁柱的家来说，这钱能给孩子交小半年学费，能顶上大半年的柴米油盐钱。 更别说这是前夫生前省吃俭用攒下的，每一分都沾着过日子的烟火气，既是念想，更是能解燃眉之急的 “救命钱”。 可转头难题就来了：她不知道微信支付密码。 前夫走得太急，这些鸡毛蒜皮的事儿压根没来得及说。王女士抱着试试的心态，输了家里的门牌号、孩子的生日，结果全错，微信账户直接锁了。 你说这叫啥事？就跟手里攥着个沉甸甸的金元宝，可外面裹了层铁疙瘩，咋敲都敲不开，钱就在眼前晃，就是碰不着，急得人直跺脚。 换作咱们普通人，遇到这情况，第一反应肯定是找平台客服 —— 钱在人家兜里，不找他们找谁？王女士当天就点开微信客服，一条接一条发消息，把事儿说清楚：“我丈夫没了，不知道密码，想把钱取出来。” 等了小半天，客服总算回了，一长串要求列得比账单还清楚：得要前夫的死亡医学证明、殡仪馆的火化证明，还得拿结婚证或者户口本证明俩人是夫妻，另外得写个财产继承声明，说明这钱该她拿，甚至还得让社区开个亲属关系证明，证明她是头一波能继承的人。 你别瞅这些证明听着简单，真办起来那叫一个费劲，跑断腿都不夸张。王女士先跑医院，找当初给前夫看病的医生补死亡证明。 她又赶紧往派出所跑，排队排了小俩小时，填表格、签字，折腾一上午才拿到户口注销证明。 接着又去殡仪馆开火化证明，工作人员拿着身份证、户口本核对了一遍又一遍，确认没差池才给盖戳。 就说那亲属关系证明吧，社区说 “得要老户口本”，王女士回家翻箱倒柜，从衣柜最底下的箱子里扒了俩小时才找着，又抱着户口本往社区跑，跟工作人员好说歹说，解释半天家里的情况，才把证明开到手。 前前后后跑了三天，王女士腿都跑酸了，鞋都磨破了一双，总算把所有材料凑齐。她坐在家里，对着手机一张一张拍，生怕拍模糊了审核不过，每张照片都把姓名、身份证号、公章瞅了又瞅，确认没毛病了，才一张一张传到客服指定的地方。 传完之后，她还特意给客服发了条消息：“材料都传好了，麻烦您尽快看看。” 客服回了句 “收到，会尽快处理，您留意消息”。 王女士这才松了口气，心里盘算着：材料都齐了，顶多等几天就能有信，到时候把钱取出来，先给孩子报个画画班，剩下的存起来应急，也算没白费这几天的功夫。 可她哪儿想到，这一等，直接等成了 “石沉大海”，连个响都没有。有空就拔打电话，可对方总是“目前排队人数较多，您可能需要等待较长时间”。这一来二去就是联系不上人工。 王女士心里的火儿一点点往上冒：“我该交的材料都交了，跑前跑后没偷懒，该做的都做了，平台凭啥一直拖着？这钱本来就是我们家的，难不成还想赖着不给？哪有这个道理！” 就在大家都以为这事要陷入僵局，王女士只能吃这个哑巴亏的时候，她反倒冷静下来，找媒体帮忙，媒体选择中文后，也是等待15分钟，后不知什么原因被对方挂断。 记者带着不死心态度，重新拨打电话，这一次选择英文沟通，嘿嘿，不到2分钟，就能接通电话，比中文快了13分钟。这速度真是快。 这一次终于搞明白之前为何没有接通，一直没回信了。 官方给的解释呢，说是王女士在填写前夫信息时有错误，得重新修改后再申报。 网友们又不乐意了，有人说 “信息错了早说啊！早提醒一句，王女士也不用白等这么久，这不是耽误事吗”，也有人觉得 “就算客服太忙漏看了，可这么久不回复，那也是失职，总不能拿‘忙’当挡箭牌吧”。 不管怎么说，事情总算有了进展，微信客服已经重新受理，说预计 3 到 5 个工作日钱就能到账。 这事暴露出来的问题太典型了，就像秃子头上的虱子 —— 明摆着。 万一有人不懂怎么操作，或者家里本就一堆糟心事，没精力跟平台耗，那这笔钱是不是就只能一直躺在账户里，最后变成平台的 “沉淀资金”？这不就跟捡了人家东西不还一个样吗？ 信息来源： 环球网 2024-06-27 已逝前夫的微信5万元零钱取不出，急坏家属……
