10月17日报道，上海，男子岳父岳母去世后，他和妻子拿着相关材料到银行查询老两口卡上的流水，谁知，竟遭到工作人员果断拒绝，一口咬定他们材料不全，要他们再去准备各种材料。男子一连跑了好几趟，却都被以各种理由拒绝，他非常气愤，因为来之前他专门查过相关政策，并没有这么繁琐的规定，怎么一到银行，就各种刁难。于是，他只能向媒体求助，没想到，媒体介入后，银行的态度发生了颠覆性的转变。 10 月 13 日，潘先生攥着刚打印的岳父母银行流水，心情十分沉重，办完这些事儿，也没有感觉很轻松，为这几页纸，他和妻子折腾了快半个月，最后还是靠媒体介入才办成。 那么，这事得从 9 月底说起，那个时候夫妻俩收拾岳父母的老房子，在衣柜铁盒里翻出张磨白的上海银行卡。 潘先生的岳母 2018 年就走了，而岳父今年 6 月刚离世，老两口从没提过这张卡，“想查查流水，有钱就当丧葬费，没钱就注销，也算给老人收个尾”，潘先生原以为是件小事。 潘先生两夫妻，先后跑了两家银行，身份证、户口本、死亡证明一交，十分钟就拿到了流水。 可到上海银行第一家网点，柜台直接拒了：“缺继承证明，办不了。” 潘先生纳闷：“查流水又不是取钱，别的银行都不要啊！” 对方只冷冰冰甩来 “内部规定” 四个字。 不死心的夫妻俩第二天换了家支行，结果更让人生气。工作人员不仅坚持要继承证明，还说 “没卡折不能办”“得取钱时才给查”，甚至放出狠话 “不服就去仲裁起诉”。 回家后潘先生翻遍政策，2024 年 6 月 1 日实施的《优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》写得明明白白，第一顺序继承人凭合法理由，就能查去世前后 6 个月流水，压根不用额外证明。 为这事，他们请了 3 天假，打车、打印材料花了 200 多。 10 月初，夫妻俩实在没辙联系了媒体。没想到刚曝光，13 日网点就主动打电话，态度 180 度转弯，没要任何额外材料，顺顺利利办了业务。 上海银行总行后来也回应，查流水本就不用继承公证，那是取款才需要的。 事儿是办成了，但是潘先生越想越堵，国家明明出了便民政策，怎么到基层网点就成了 “内部规定”？老百姓办件简单事，非得闹到媒体曝光才管用？ 说到底，银行是服务行业，别让 “规定” 变成刁难人的墙，别让好政策卡在 “最后一公里”，这才是真的为老百姓办事。 对此你怎么看？ 信息来源：江西民生广播
用户56xxx05
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