悲剧还是发生了！9月7日，辽宁大连，一女子前往当地旅游时，和朋友一起到一家日料店吃饭，谁知她因为对服务员的态度不满，在和服务员发生口角后，一位服务员直接将一壶开水泼到女游客身上，导致被严重烫伤！网友：这下后悔了吧。 监控拍下了全过程，没什么复杂的前因，就是一顿饭里的摩擦逐渐失控。女游客和朋友傍晚进店，点了刺身、寿喜烧等菜品，等了20多分钟还没上齐，她招手叫服务员时，语气已经带着明显的不耐烦。 服务员是个20出头的小伙子，跑过来解释“后厨今天人少，寿喜烧要现煮，再等5分钟”，话没说完，女游客就打断了他，指着桌牌说“我花钱来消费，不是来听你找理由的，你们这服务态度，以后谁还来？”声音拔高，邻桌的客人都停下筷子往这边看。 小伙子脸涨得通红，想说什么又憋了回去，转身往后厨走。 谁知道女游客还在跟朋友抱怨“现在服务员都这么横”，这话刚好被折返的小伙子听到。他走过来怼了一句“我也没说不帮你催，你至于这么说话吗？”就是这句反驳，让矛盾彻底爆了。女游客拍了桌子，说“你还敢顶嘴？叫你们经理来！” 小伙子也来了火气，两人你一言我一语吵起来，吵到激动时，女游客伸手推了小伙子胳膊一下，小伙子没站稳往后退了半步，转身就冲进后厨，端出了一壶刚烧开的热水——那是准备给寿喜烧加汤用的，温度足有90多摄氏度。 热水泼出去的瞬间，店里一片惊呼。女游客下意识用胳膊挡脸，可热水还是泼到了她的脖子、胸口和手臂，她当场尖叫起来，衣服很快被烫得变了形，皮肤瞬间红肿起泡。 朋友赶紧脱下外套裹在她身上，拨打了120；其他客人忙着拉开还在气头上的小伙子，有人已经报了警。 救护车来的时候，女游客疼得说不出话，眼泪混着冷汗往下流，医护人员初步检查就说“烫伤面积不小，得赶紧送医院做专业处理”。 后来医院的诊断结果出来，女游客是深二度烫伤，涉及躯干和四肢，面积约18%，需要进行植皮手术，后续恢复至少要半年，还可能留下永久疤痕。她原本计划在大连玩一周，现在不仅行程全毁，还要面对漫长的治疗和可能的后遗症。 躺在病床上接受采访时，她声音哽咽，说当时就是觉得服务员态度不好，想争口气，没想到会闹到这个地步，“早知道好好说话，也不会遭这份罪”。 服务员那边，被警方当场控制后，情绪慢慢冷静下来，面对询问时才慌了神。他跟民警说，自己刚从老家来大连打工，在这家日料店干了不到3个月，每个月工资4000多块，要租房子还要给家里寄钱。y 事发当天他从上午10点忙到晚上7点，中间只吃了半小时饭，本来就累得慌，被女游客指责时，觉得委屈又没地方发泄，脑子一热就做了傻事。 他父母接到消息从老家赶过来，在派出所门口哭着求民警“能不能从轻处理”，可法律不会因为“委屈”就网开一面，目前他已经被以涉嫌故意伤害罪刑事拘留，接下来要面临的是法律的制裁。 日料店的处理也很快，事发第二天就暂停营业，门口贴了致歉公告，负责人也去医院看望了女游客，承诺承担全部医疗费用。 但即便这样，店里的口碑还是彻底崩了，不少之前的老顾客在点评平台留言说“不敢去了，服务员情绪管理这么差，太吓人”，还有人质疑店家岗前培训不到位——连最基本的冲突应对和情绪控制都没教，才让小摩擦酿成大悲剧。 网友的讨论也分成了两派，有人骂服务员“太极端，一点小事就下狠手，必须重判”，也有人说女游客“不该得理不饶人，说话太冲激化了矛盾”。其实没人是绝对的赢家，女游客为一时的语气付出了身体伤痛的代价，服务员为失控的情绪断送了前途，店家也因管理疏漏丢了生意。 这件事最让人唏嘘的地方在于，它本可以避免——如果女游客能多一点耐心，好好跟服务员沟通；如果服务员能多一点克制，哪怕转身找经理解决；如果店家能提前做好培训，教员工怎么应对顾客不满。 生活里的很多矛盾，其实都是“一句话的事”，好好说能化解，恶语相向就会点燃火药桶。而伤害他人的行为，不管出于什么理由，都要付出代价。这起悲剧不是结束，更该是提醒：再大的委屈，也不能突破法律的底线；再小的不满，也别丢了与人沟通的善意。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
语.耿
女的活该，花点钱不知道自己姓啥，想要一对一服务，请去奢华顶级饭店，没那个消费能力就消停点
sthk 回复 09-25 09:23
这个顾客的素质也很低，出事只是时间问题而已
依然爱弓箭 回复 09-25 08:56
这种日料店消费不低
闻诗听雨忆江南
😁😁关键你没拿人家小伙子当人看，服务员也是人！😁😁
背负青天 回复 用户60xxx50 09-25 13:56
怎么是一竿子打翻一船人呢？明明是你们自己的问题太多了！
用户60xxx50 回复 09-25 13:40
不要一棒子打死一船人
不得了
活该，花钱就了不起了，有的人就是这样的，服务员在他们眼里一文不值。
吳12573 回复 09-25 09:01
前几年有个更惨，也是一样的结果，女的大面积烫伤，基本毁容了
用户10xxx03
小仙女遇上愣头青
用户10xxx31 回复 09-25 08:57
愣头青？你要是被人家这样骂，忍得了？
渔胡 回复 09-25 09:22
兄弟站远了，就在旁边敢说这话也是一瓢水。谭小仙女就算了，哪儿来的冷头青？这是成年男子应具备的素质。不然就属于汉奸走狗，9×9投降派。
林枫
活该，有点钱就烧的慌，就该教训这样的人。
张帅明 遥远 回复 09-25 05:27
并不是有钱没钱，而是天生这种人。一碗面十来块钱，我见过放了葱花，就和老板大吵大闹的～[抠鼻]
ygswjw
以为花点小钱就可以做大爷。尖酸刻薄。
用户10xxx51
被烫是自找的，豪横惯了，花两个小钱就自觉了不起了，害人害己。
天行健
自找的！怪谁？这回能记一辈子了
男人哭吧不是罪
好评啊，可怜了小服务员
老衲有一个道友 回复 09-25 09:18
吵个架就血气上头伤人、杀人？
专治不服 回复 老衲有一个道友 09-25 09:35
发现你一个正常人了。评论区几乎都是不正常的。有的吵架很厉害的，也没看到双方这样。
甜言蜜语收起我想说的有哪位想听
花个一两百块钱真把自己当上帝了
甘肃农民 回复 09-25 08:36
上帝不是也被犹大干掉了吗
慕闲
恶人还需恶人磨
夜殇
服务员只是上个菜而已，菜又不是他做的，有什么问题让他喊领班的或者店长过来不就行了，和他吵这些有什么用
用户98xxx40 回复 09-25 08:59
小店没这些
人生是一场梦
还好没烫死，算你命好，话该
用户10xxx52
事教人一次就够，没拿刀很对的起她了
荷塘青蛙 回复 09-25 06:56
道理说一百遍都不够
一锤定音
该烫，活该，让你不知道尊重人，
用户10xxx68
“事发当天他从上午10点忙到晚上7点，中间只吃了半小时饭”，这么忙老板就不能多招两个人？
用户51xxx95 回复 09-25 08:49
去超市要排队，去银行要排队，去坐高铁要排队，怎么办。
幻音 回复 09-25 09:44
所以归根结底还是老板的问题，一人当两人用！
大富大贵
嘴尖牙利
雨正在下
你不冷静人家就要用热水浇醒了
用户18xxx72
不是上次就发生过类似的事件？也是女性对男服务员不依不饶被烫伤，这次又是！这些女的能不能少点刻薄，遇上做事不计后果的愣头青可不吃你这一套，等着挨收拾吧！
用户12xxx77 回复 09-25 09:23
上一次是火锅店。，热汤淋头，，，这是是日料店！[裂开]
盘整 回复 用户12xxx77 09-25 09:41
是热水
叶友志
遇到这种女顾客，倒及辈子梅
用户68xxx71
烫死你个鳖孙，吃个饲料吃出高人一等起来了[微笑]
秋絮
女的活该，花点钱不知道自己姓啥，想要一对一服务，请去奢华顶级饭店，没那个消费能力就消停点
逢年好大雪
这种顾客就该烫，人与人之间应该相互尊重，不要觉得当一回上帝就漂了，小伙子也是，脾气太差，以后得改一改，怒时当思身后事，退后一步百丈宽。
Destiny 回复 09-25 06:44
这个女人是活该。
你我他
严重缺乏素质教育、应该从娃娃抓起！现在的年轻人从小都娇生惯养没受过委屈、没尝过社会的鞭打、吃了亏后悔已晚！
训糇总教官 回复 09-25 06:53
人家富养女，养的是得，它们养的是刁、蛮、馋。
你我他 回复 09-25 19:50
咱也不偏待、一个巴掌拍不响，双方都有责任！
王铭枢
有的人点一碗拉面都吆五喝六的，可算是消费了！也不想想服务员也不容易也是人，自己不见得比人家强多少，所以说脚下的泡是自己留下的，躺在病床上想想自己的毛病吧！。
执子之手与子偕老
不要把自己当上帝，学会尊重，懂得做人。
战无不胜
烫的好！
Xxxxl
有点钱就以为自己是上帝了！
书法书包
应该把她毒舌给拔了
情义无价~
祸从口出，愿不得别人！
用户10xxx75
自己很高尚吗？该
用户10xxx75
作死
世间一闲人
该，嘴欠
一笑
病从口入，祸从口出。
用户12xxx66
活该！这不是正当维权，是欺负人霸凌
用户88xxx15
终于按时吃上了寿喜烧
宏宇
给这女的一点颜色看看必须的，太不像话了！
呵呵
在到店里最好是别得罪难为服务员，除非得罪后不再碰这个饭店的任何食品，要不你吃进嘴的很有可能屎尿都会有。绝不是耸人听闻哦[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
悠然见南山
日料店？想起细菌了……瘆得慌
小溪
这个女游客真是自作自受！你以为你花钱就大爷呀？干服务行业的人就不是人吗？每个人都有被理解被尊重的权利！
懒得说
都输了
春意盎然
建议这女的，服务员和商家平时应该多看看新闻，以前有这样的类似的事件已经发生了，如果他们知道了，也许这样的悲剧就不会重演。
秋水_
热知识，日料也是预制菜，罗太君可能一辈子都不会吐槽。
用户25xxx87
进日本料理，料理的就是你！
白马啸西风
这女的有毛病，做菜哪有不花时间的？上的快的是凉菜或预制菜，功夫菜就是要等。
wwwwww
小仙女大战楞头青，最后楞头青打败了小仙女，事实就是这么个事实，情况就是这么个情况。
坚决不与蠢货争辩
小伙子冲动了，这得赔钱还不一定留疤
诸葛孔明
人教人，教不会；事教人，一次就会
心有灵犀
肯定都说脑残女活该，老夫也是这样认为的！
用户10xxx18
老板是主要责任。为了省钱，裁员减员，两个人的活一人干！员工本来就带着情绪！
萤火虫
小仙女在家蛮横惯了，以为自己还在家里呢。
用户25xxx87
这些年已经有多起开水烫小仙女事件。这些女人豪横惯了，有事没事撒横，咎由自取。不知吸取教训。唉，这下子彻底完了，一辈子后悔去吧。得饶人处且饶人
静思
让人三分又何妨？
背负青天 回复 09-25 01:51
你让三分，它就进三尺！
yzg00196200 回复 背负青天 09-25 04:12
无脑子的回答！
用户10xxx90
冲动是魔鬼
JJ FLY
每个人都得到了她该有的结局
用户11xxx51
各打五十大板
震谷
中国老祖宗早就给出解决方案～退一步海阔天空。结果却两败俱伤
王老仨
该，让你装犊子
志在四方
才泼90度的水，应该用100度的。
用户10xxx86
女的受伤，小伙子犯罪了！一辈子毁了！
去年今日
戏不够，汤来凑。
战无不胜
烫的好！要想一对一服务，包下整个餐厅！
用户18xxx35
女游客得理不饶人？是没理扰十分才对。顾客是上帝这个混旦理念是祸根。人生来平等，那怕不平等，公共场合也得装一下不是？装上帝的结果就是这下场。
五哥的舞
一切都是最好的结局
用户13xxx34
活该谁让你狂，有两臭钱就想骑人头上拉屎
用户18xxx55
女的没说错，除非点单时店家说明今天上莱时间会变长。后厨人少和服务员没时间吃饭，干消费者何事？
秋冬 回复 09-25 06:37
活该，很多客人以拿钱是来消费的，商家服务员就应该点头哈腰，做什么才不用等，把自己太当回事了
成成
禽兽眼里是没有人的
江东曹氏
这个是前两年的事了吧
兔八哥
小伙子最初的态度没什么呀，解释了后厨人少要现煮，所以时间会多点，倒是这女的得理不饶人。这种食客去餐馆用餐要横的遭烫了好几个了
红茶哥
两个都不冤
漂流者
这次我就支持服务员了，吃个饭真把自己当上帝了，服务员也是人，你碎嘴皮子惹怒了人家，自作自受，这是报应，现报。
老程头
文中写小伙故意伤害罪被刑事拘留，图片又标注被行拘10日，刑事拘留和行政拘留概念不同的。
红米 回复 09-25 08:38
这肯定故意伤害，还想行拘，想得美
龙在江湖 回复 09-25 07:54
明白人！
伤心人
都爽了
无言
双方都要学会换位思考，得饶人处且饶人，不要逞一时口快，激化矛盾。
用户50xxx57
怎么不把它烫死，直接拔毛！
天涯孤旅
颐指气使习惯了！都是老公惯的！所以女人不能惯！妻贤夫祸少啊！
新家园
服务员并没有什么错误
笑看人生
活该
春回地暖
这种女人冷处理不好使，就得热处理有效。
用户34xxx98
不一定啥情况，日料店可不简单。尤其大连。
彬彬有礼
谁能赢冲动是魔鬼
用户11xxx09
不该去日本料理店
Birds
活该
幸福快乐
唉……评论的都是什么人[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
心安勿忘
活该
用户15xxx45
这个女人平时横惯了，以为自己是上帝，个个都怕她，没想到被人治了。
phil
少和稀泥，店是恶店，恶劣的劳动条件，糟糕的上岗培训，人是横人，你上菜那么慢是事实，还顶，人家不想跟你沟通叫你换经理来，你叫人就是了，哪有这么出手伤人的？——这种人，吃牢饭是迟早的事儿
蓝冰
显然，店家培训不到位，上菜慢客户有意见，服务员首先应该道歉安抚顾客，然后去催菜，而不是跟顾客这解释那解释的反驳顾客。
专治不服 回复 09-25 09:37
又一个正常人。现在的00后，读书不成，做工又没态度，很垃圾的。服务员会说话，小仙女也不会太跳的，跳不了多久的。
体坛红客
这个社会男人比女人更宽容大度，这种女人都是家里和社会给养成的飞扬跋扈的臭毛病，虽然方式有点极端，其实挺过瘾的，这个女人不一定能改。
不正常人类研究中心一级巡视员
得饶人处且饶人啊，出门在外，处处那么牛13干嘛呢。
猖狂你的梦想
小伙子也是年轻，哪有当面发火的，都是背后给她加餐吐口水
美好的一天
还以为是自己家，谁都惯着你
董叶和董根
都互相尊重一下，啥事没有，平时就刻薄尖酸惯了
用户10xxx35
我觉得活该阿，人家哪里态度不好了，纯粹是因为她自己觉得高人一等态度恶劣
horsever
幸福者退让原则都不懂
爹嘀
没事别过山海关
用户21xxx33
现在“社会压力大”人们“戾气”很重，尤其是家庭收入情况不好的人底层人，在外打工不容易，一投诉就要扣人家的工资，这种事情导致的恶劣后果的例子太多了，世人应该吸取教训，因“小事”受伤及丧命的事情比比皆是，都好自为之吧！
冷暖自知
别说什么服务行业就应该怎么样呢，大家都是人你不能要求别人一个月拿着4000的工资给你当孙子吧。
守望
给国内电脑冼脑了，认为自己就是上帝
明月天涯
警醒世人少把自己当大爷！