电动知家消息，近日，新华社及旗下《经济参考报》发布题为《一边隐瞒缺陷，一边更换部件！小鹏疑似“瞒天过海”消解汽车召回政策》的深度调查，直指小鹏汽车对P7+车型方向机助力失灵问题采取“打胶掩盖、OTA升级隐瞒、缓慢更换部件”等规避召回责任的行为，引发舆论哗然。文章批评小鹏汽车面对方向机助力失灵甚至"抱死"问题时，采取了不承认问题、不召回的做法。
报道里提到，小鹏汽车的处理方式存在争议。偷偷打胶处理：许多车主发现车辆在保养时被售后未经告知私自对转向机接口进行了"打胶"处理。有律师认为这侵犯了消费者的知情权。利用OTA升级隐瞒缺陷：上海车主薛先生反映小鹏售后在未征得其同意的情况下，偷偷给他的车辆进行了升级。2025年2月，工信部和市场监管总局曾发布通知要求涉及产品主要技术参数变更的OTA升级活动需要备案。缓慢更换部件代替召回：小鹏汽车各地门店采取"按闹分配"的方式，谁闹得凶就先给谁换方向机。更换速度极其缓慢，几乎所有售后门店都称配件短缺。有车主怀疑小鹏汽车把换下来的旧方向机"整容"后再换给下一位车主。
事实上，小鹏汽车的这个问题已经持续一段时间。今年7月据新华客户端报道，多位小鹏P7+车主反映车辆存在转向系统安全隐患。部分车主称，在日常行驶中，车辆突发方向盘沉重如同锁死、转向助力完全失效的情况，仪表盘同步弹出“检查电子助力转向系统”警报，特别是雨天和高速路况下，甚至有车主在高速上行驶时出现转向失灵的情况。
观察者网报道，小鹏P7+车主反映车辆在行驶过程中出现转向系统异常，方向盘操作异常沉重，甚至出现“抱死”情况。部分车主表示，售后在未告知的情况下对车辆转向机打结构胶，并要求车主签署保密协议。小鹏汽车客服回应称，早期车辆在恶劣工况下可能出现偶发性转向故障，建议车主前往服务门店检查处理。
每日经济新闻报道，小鹏P7+车主反映车辆存在转向故障，部分车主在高速行驶时出现转向失灵的情况。车主质疑车辆转向机接口防水设计存在缺陷，售后处理方式包括打胶和更换转向机总成，但未对未出险车辆采取预防措施。基于当前车辆存在的一些情况，有一些小鹏P7+的车主考虑到车辆或存在安全隐患，想向官方提出退车需求。此外，还有一些小鹏P7+的车主希望小鹏汽车能够召回这些存在隐患的车辆。
在专注于汽车质量投诉与缺陷信息的第三方平台“车质网”上，目前已有大量关于“小鹏P7+方向机”“小鹏P7+转向机”的投诉。目前已有车主组建500人维权群，要求小鹏汽车明确说明转向机是否存在安全隐患、召回问题车辆并更换改进后的转向机总成。
此外，7月26日，据“1818黄金眼”报道“小鹏车主称吐槽故障被删帖”，小鹏P7+车主张女士反映，7月初一次驾驶过程中，方向盘突然打不动，仪表盘上提示“请检查电子助力转向系统”。她说把这段经历分享到社交平台后，帖子和视频都被投诉下架了。张女士表示，自己就实话实说，不知道为什么就侵权了。张女士也纳闷，小鹏汽车处理方式就是“不是处理事情，是处理人吗？先把人处理了！事情就撂在一边不管了吗？”
时不再来
小鹏的法务部呢？跟新华社干啊
徽京总督府大都督 回复 08-25 19:10
干啥？欺软怕硬！
喜蕾
工业垃圾，光鲜外表[呲牙笑]
无名
建议全民抵制[吐舌头眯眼睛笑]
代军
连摩托车都造不明白的企业开始瞒天过海造汽车，真是滑天下之大稽（蔚小理）。反正当国人傻子，反正中国可以无脑营销广告，打脸也不用赔钱；反正出事都是消费者买单。
用户12xxx05 回复 08-25 19:33
一个大傻子不知道在说什么。
再梦周公 回复 08-25 20:46
劳斯莱斯的摩托你见过？宾利的摩托？奔驰的摩托？造不好摩托就禁止造汽车？
天仙宝宝805187050
说实话买这些新势力的别还真得有点经济实力和脑子，或者有一种不怕死的精神。什么筷子悬架铁片支臂等等，不知道那天就噶了。有钱人尝试尝试是可以的普通人赚钱不容易还是远离吧
用户17xxx56
我是某合资品牌供应商，车厂做的零件都要进行很多的验证，比如模拟极寒和极热天气，零件耐疲劳，耐腐蚀等等，往往做实验都要一年之久，所以我买车绝对不会买那些花里胡哨的，中看不中用
123 回复 08-25 21:33
减配？
用户15xxx33 回复 08-25 21:29
谁叫你去购买。
用户10xxx09
电车就是垃圾
♂辉少♂
买新势力 看他们出口车在国外的宣传 不要看国内宣传 国外真不敢夸大 人家真罚
☆＆松＆☆
什么新势力这简直就是草菅人命
用户10xxx67
为什么正常反馈品质问题会被直接删贴这个问题值得深思
黑蝙蝠
中国企业的坏习惯，小鹏要凉了
独孤求败
国家对车企的补贴不够啊，所以能省就省，反正没监管也没事，出了事有购买人负责，来个操作不当就可以了，百试百灵[笑着哭]
一指禅
哈哈哈，刚会做两年车就疯狂割韭菜。买车还是买传统车企的吧。
友友
特斯拉之前的转向机能坏成通病 怎么都没有人提呢？
JIMMY 回复 08-25 21:50
支持你起诉
嗯啦
这些电动玩具车只注重外表和电子设备，完全忽视车辆安全性能的重要基础设备，完全忽视人的生命安全！
jjj
支持国货，有问题大家一起克服克服不就过去了！但是车子有问题那可是关系到车上人员的生命安全容不得半点马虎！一副事不关己高高挂起的样子一个会害品牌失去信誉，让消费者失去了信任寒了心
情殇落叶
最讨厌提个某字。。。证据确凿的话，就硬杠。有些企业迟早出大事。
用户11xxx59
瞎聪明的老板，这样的企业能做大？
藤芸芸
工业的垃圾
一不
小鹏估计要完了
九星级强盗
去年夏天空调压缩机普遍故障，而且没有压缩机可换[点赞][点赞][点赞]
香帅888
是不是把鹏，换成米
用户67xxx68 回复 08-25 19:03
不如换成菊系
俬亽專属
我都搞不懂，怎么现在还有人买电车？[得瑟]
一潇时尚给你漂亮每一天
在公关公关新闻也不见了
用户11xxx16
当骗补贴的套路玩的差不多山穷水尽了时候，就是所谓什么新能源走到尽头的时候了；真的没有贬低新能源车的意思各位自己思考吧……
酷叉
嗯，镀银前挡风玻璃有话说
牛嘿
再怎样 我就是买合资车 咬我咩
投桃报李
偷米车问题更大
一个朋友
买这几个新势力的车的车主我还是挺佩服的，特别是出事就盖布扣标的，公关脑子是咋想的
黄健斌
鹏子没理想怎么能活着
用户10xxx69
马路杀手，事故元凶一一小鹏P7十。
三条k
小白鼠[呲牙笑]
Short-Term Capital
抵制国产垃圾车
信仰在空中飘扬
前两天还宣扬国产车比合资车召回率低，看来是真的低
路人乙
企业信用没有能走远吗
潇潇雨
除了比亚迪，通通下架
用户15xxx09
拒绝购品牌超三十年的汽车，特别电动玩具车！用使用者的安全做试验，良心给狗食了！
秦歌
蔚小理三驾马车，目前看就蔚蓝好像还好点，其他包括某米都踏马是来圈钱的，哪管什么质量！
亚洲大鱼
没想到我10年前雪佛兰科鲁兹的遭遇今天还能发生在小鹏这
知行
这类无视用户的生命安全、弄虚作假的败类车企，应当全民抵制，绳之以法！[赞]
用户10xxx64
不是高科技吗？天天在网上吹得天花乱坠的
weijiang555280
即使买新能源车，也要买整车技术成熟的。新势力只能呵呵。
微微一笑
这个汽车资本要是在国外不召回罚到你破产，
哄哄
不怕粉丝，不怕这个的。
1949
理想那个异响呢。算啥
雨前风
小鹏与小米相比，如何？
用户
安全问题，法律到位！
海阔天空
干吗要用某
用户11xxx16
把做车当成做手机，其本质上就是对生命的漠视。
猎人
这种事！能不能跟某些企业想尽办法把职工的工资一点点的克扣来做比较？？
云淡风轻
华伪比小鹏更甚，只是法务太强没有爆出来
天马流星拳
这就是为什么国产车很少有召回的，有些傻子还觉得这说明国产车质量好！[得瑟]