【#蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂#】8月14日晚，消费者烧麦（化名）向记者反映，她

【#蜜雪冰城未开封奶茶惊现蟑螂#】8月14日晚，消费者烧麦（化名）向记者反映，她在蜜雪冰城赣州某店购买一杯茉莉奶绿，未开封就发现杯内有只蟑螂。

烧麦将有异物的情况反映后，商家将饮品退款。

烧麦认为，退款之外，根据《食品安全法》的相关规定，蜜雪冰城需要赔付1000元。截止发稿，双方还未谈拢赔偿。

8月15日，蜜雪冰城赣州区域负责人告诉记者，已经在看监控，排查蟑螂是哪个环节进到杯子里。

在饮品中喝出异物的事例并不鲜见。

据广州日报4月11日报道，广东惠州的黄女士通过外卖平台，在某奶茶店购买了5杯奶茶，共计38元。不料，在饮用过程中，她在其中一杯奶茶中发现了一只死苍蝇。

黄女士第一时间与商家取得联系，但商家仅提出退款处理，并以天气湿热为由进行辩解。黄女士决定通过法律途径维护自己的合法权益。

随后，黄女士分别在外卖平台和12315消费者投诉举报平台进行了投诉。在市场监管部门的协调下，商家承认了错误，提出按照购买金额的三倍即200元进行赔偿，但黄女士坚持要求商家赔付1000元。

由于双方协商无果，黄女士将此事诉至惠州市博罗法院。

法院审理认为，黄女士在奶茶中喝出苍蝇的事实清楚，其索赔要求完全符合《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。庭审过程中，经法院主持调解，双方达成和解，原告申请对本案撤诉，商家最终退还了黄女士奶茶费38元并支付赔偿金1000元。

法官提醒：

广大消费者如遇到问题食品，根据谁主张谁举证的原则，应提供与商家存在买卖合同、餐饮服务合同等法律关系，以及食品存在质量问题的初步证据。所以消费者要注意保留好购买记录，以及对问题食品进行拍照录像等。在保留证据的同时，消费者可以与商家进行沟通协商，寻求合理的赔偿。

若商家拒绝赔偿，可以向消费者保护协会、市场监督管理局等部门进行投诉。如仍未得到解决，可以向人民法院提起诉讼。via正在新闻 广州日报