几百块体检，到底值不值......今天上午爱康把张女士起诉的话题，很多人看到了。这事儿简单说即： 张女士做体检，查出癌症，觉得爱康漏诊，没及时通知她复查，还说工作人员口头告诉她“错构瘤和钙化灶不用管”，结果耽误了治疗。 她就在网上发声，质疑爱康“假体检”。爱康不干了，说她造谣，直接一纸诉状告上法院，还开了个媒体发布会。 本来，大家最想听：体检到底能查出啥？不能查出啥？边界在哪儿？普通人花了这几百块钱，到底能指望什么？ 毕竟大多数人真不知道体检边界在哪？是防病？治病？预警？还是确诊？我都不知道。但这个误解也不是老百姓自己造成的。 结果，爱康发布会上，负责人来了一句特别扎心的话：别指望几百块钱的体检能查出所有病。 我听完这话，人麻了。 一个企业负责人，怎么能说出这种话？这不是等于在说：普通人，花几百块就想查癌症？想得美？ 我朋友圈一拨人说：这老板是不是忘了自己服务谁？我们一年省吃俭用，也要带爸妈去体检；800块在你眼里可能不算钱，但对我们来说，是几个月的菜钱。 另一拨人说企业家被网暴太多了，舆论压力大。很多企业家人挺好的，也想做实事。但问题是：在媒体发布会上说这种话，不是自己给自己挖坑吗？ 你想，本来想澄清“体检有局限”，这完全说得通，但你非得把“几百块”拎出来说事，这是居高临下地教育人。 更让人看不懂的是，你直接把一个普通消费者告上法庭，真觉得受委屈，悄悄起诉不行吗？非得搞成全网皆知？ 赢了官司，又能怎么样？赔你几十万？登报道歉？然后呢？你觉得封住一个人的嘴，以后就没人敢说了？ 可问题是，漏诊疑虑、服务边界、告知义务，这些是系统性问题，不是一个张女士就能代表的。以后还会有李女士、王先生站出来说：我体检了，为啥没查出来？你总不能把所有人都告一遍吧？ 说到底，爱康赚普通家庭的钱。可你现在回头说：别指望它能查出所有病。你不该在体检报告上写清楚？不该有专人解释风险？不该提醒复查吗？ 问题的核心是“有没有尽到告知义务”；你现在不去好好解释边界，反而去起诉一个发声的消费者，还说那种话，这不是南辕北辙吗？ 想为行业正名？也没问题；但正名方式是赢得信任；信任从哪来？透明、共情、从把普通人当“人”开始。 所以我说，这事跟钱多少没关系，跟官司输赢没关系；关键有没有得民心的意识；很多高管做久了，离一线太远。本以为在捍卫企业尊严，实际推走了一波信任的人。 真为爱康的公众沟通着急，你怎么看？体检指标
