一场聚焦

“‘1+3+N’多层次医疗保障体系下

医险协作”的研讨会

在厦门大学附属第一医院

（下称：厦大附一医院）举行。

同日，

福建省内首个“商保服务中心”

在该院正式揭牌启用，

标志着商业保险患者就医体验

迎来革命性升级。

研讨会

由医院党委书记郑林雄主持。

快赔时代开启：省时省力一键结算

新启用的商保服务中心，如同患者的专属“理赔管家”。它集诊前咨询、诊中引导、诊后结算于一体，核心是通过系统直连保险公司，实现三大突破：

●身份权益一“键”清，商保患者身份快速识别，保险权益即时呈现；

●费用结算“直快赔”，告别繁琐票据整理，“直赔”资金即时到账，“快赔”1-3天入账；

●尖端药品覆盖广，商保有望覆盖医保暂未纳入的尖端药物（如部分基因疗法），为患者提供更多治疗选择。

“从此，使用商业保险看病的市民，将享受到前所未有的便捷！”该中心相关负责人表示将大幅缩短流程和等待时间。

院长视角：商保是医疗体系的关键拼图

厦门大学附属第一医院院长张福星在启动仪式上强调，商业保险是医疗保障体系不可或缺的补充环节，旨在覆盖医保范围外的创新药物等需求。

“我院启动‘商保服务中心’，专为商保患者打造高效、便捷的就医新体验，”张福星表示，“例如，理赔服务一站式完成，省时省心，显著提升患者就医体验感。”

智慧碰撞：如何让患者体验更优？

厦大附一医院副院长彭小松在主题分享中，详细介绍了医院通过整合资源、优化流程和创新合作模式，构建高效商保服务体系的实践经验。

米加健康副总裁郑舟凯则聚焦《商保用户的需求与院内服务旅程重塑》，提出实现“品质医疗，便捷可及”的目标路径。

在“商保患者就医全流程体验提升”圆桌讨论环节，厦大附一医院医保与物价管理部主任庄志成、国际医疗部副主任（主持工作）林常红与保险专家展开热议，深度交流优化流程与提升服务质量的关键议题。

与会嘉宾随后实地探访了商保服务中心，零距离感受医险融合带来的创新服务。

此次福建省首家商保服务中心的落地，是厦大附一医院优化商保患者服务、提升就医体验的关键一步。它不仅简化了理赔流程，更通过科技赋能，让“快赔”成为现实，为构建更高效、更温暖的多层次医疗保障体系提供了鲜活的“厦门样板”。未来，品质医疗与便捷理赔的双重保障，将为更多患者带来实实在在的获得感。

福建卫生报全媒体记者：廖小勇