“离大谱了！”一夫妻带着9个月大的孩子去三亚游玩时，花3250元定了家五星级酒店，因护栏质量问题，孩子半夜从床上摔落，丈夫急于寻找孩子，又被护栏绊倒，导致手臂骨折，术后恢复也很难达到原有水平，不料，酒店只赔偿误工费伤残补助和一半的医药费，网友：少做少错，不装不错的含金量还在升高！   7月，一对夫妻带着9个月大的孩子去三亚游玩，选择了海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店。   这家洲际酒店集团旗下的高端品牌，主打“亲子住”服务，宣传中提到“高级家庭海景房带来小朋友安全呵护”。   夫妻花了3250元预订房间，就是想让孩子能安全睡觉，图个省心，酒店员工到房间后，特意在床边装了护栏。   可入住第一晚凌晨，孩子就从床上摔了下来，那护栏根本没起到作用，孩子爸爸睡梦中被哭声惊醒，没开灯也没注意到护栏。   因为着急去看孩子时被绊倒，手臂摔成了骨折，医生说就算手术后，胳膊可能也伸不直了。   事后，酒店只愿意赔偿误工费、伤残补助和一半的医药费，夫妻俩不接受，报了警也投诉了酒店。   三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室介入，组织双方协商，还要求酒店加强安全管理，民警也建议若协商不成可以起诉。

差不多同一时间，7月10日，赵女士带着3岁的孩子入住太湖龙之梦欢乐世界大酒店。   她觉得孩子睡的床铺高、床垫厚，怕孩子摔下来，就通过酒店小程序免费租了个床围栏，可这围栏和床的长度不匹配，太短了还松松垮垮的，看着就不安全。   7月9日凌晨1点，赵女士被孩子的哭声吵醒，发现孩子摔在地上，下巴磕破了，流了不少血，送医后缝了几针，一周多才能拆线，还可能会留疤。   赵女士要求酒店退还第一晚的住宿费，再支付约800元的医药费，但酒店说，租借界面有免责协议，只能赔偿300元，这是保险公司认定的。   酒店还称床围栏经过专业机构检测，符合安全标准，而且租借时已经出示了免责声明，里面写了使用规范和注意事项。

从床围栏设施来看，三亚酒店的护栏质量差、安装不规范，太湖酒店的围栏与床不匹配、松动，都没起到应有的安全防护作用，直接导致了幼童摔落，三亚的事故还让家长受了重伤。   在酒店服务和管理上，两家酒店都有漏洞，事前，三亚酒店员工没提醒护栏有隐患，太湖酒店也没主动说围栏可能有风险，就靠那个免责协议。   事后，三亚酒店的值班经理不仅失联，加固护栏也很敷衍，还用麻绳捆，也没垫付医药费，对伤者情况也不主动过问。   在官方介入方面，三亚有旅游工作领导小组办公室和民警介入协商，太湖暂时还没看到官方介入的信息，目前双方还没达成一致。   争议焦点也不一样，三亚主要是赔偿金额和酒店责任认定，太湖则围绕免责协议是否有效。 说到底，酒店，尤其是主打亲子服务的酒店，儿童安全本该是重中之重，不能只在宣传上说得好听，实际设施和管理却跟不上。   提供安全的住宿环境，保证相关设施能正常发挥作用，这是酒店最基本的义务。