7月4日下午，中低收入救助对象钱某的家属将一面标有“救危扶难于困苦，雪中送炭至心间”的锦旗送至人保财险无锡新区支公司，感谢帮助其家庭解决了生活困难。

据悉，小朋友钱某家住无锡市新吴区鸿山镇，是无锡市困境儿童。近期，钱某因扩张型心肌病住院，人保财险无锡新区支公司员工电话告知其家属符合无锡市市区中低收入居民疾病医疗自费支出救助责任保险及无锡市社会困境儿童“SK锡心护童”综合责任保险救助标准，可以申请救助。在钱某家属前来人保财险无锡新区支公司申请救助期间，工作人员主动宣传政策，耐心细致讲解，通过其住院材料还发现该对象进行了心脏移植手术，属于40种重大疾病，可申请首次发病确诊，最终在补齐材料并经审核后，钱某顺利获得救助金额超11.7万元。

人保财险无锡新区支公司表示，将始终秉持“人民保险，服务人民”理念，主动热情服务救助对象，耐心专业解读政策，积极践行社会责任，通过优化服务流程、营造服务氛围等举措持续提升服务水平，用更优质的服务为客户提供保障、助力行业与社会发展。