“感谢你们提醒，我们才知道月结申报没有成功，你们秭归医保局很负责，谢谢。”近日，宜昌市城区金诃堂大药房发来的感谢信息，对秭归医保局在费用结算中的“提醒+指导”服务模式表示点赞和感谢。

据了解，秭归县医保局每月完成2000多家定点医药机构费用结算，在实际经办中发现部分机构由于疏忽或操作不熟练，往往会出现申报费用不及时或申报失败等情况，影响了医保基金的及时清算和医药机构回款效率。针对这一情况，秭归县医保局主动服务优化医保结算流程，每月通过信息系统比对和筛查，对于未及时申报费用的定点医药机构，逐一电话提醒，指导其规范完成数据上传和结算申报工作，确保了资金的及时清算和拨付，减轻了医药机构运营压力，这种“提醒+指导”精细化服务模式，增强了医药机构的信任，得到了群众的好评和认可。