河南南阳，女子把71岁的父亲送进养老院，结果接到消息，说父亲摔伤了，她去医院一看，父亲面部骨折、满脸淤青，肿的眼睛都睁不开，父亲说他被8个人殴打，女子气的去养老院调监控，却被告知监控坏了，照顾她爸的护工也离职了，正当女子怒不可遏时，养老院其他老人讲出实情。   因为老人在家情绪很不稳定，女儿担心他在家闹脾气会影响到孙辈，也怕自己照料不过来，所以才把父亲送到了当地一家养老院。   按说养老院应该比家里更具备照管老人、维护安全的能力，可让人始料未及的是，送进去才两天，就接到消息说老人“摔伤”了。   等女儿赶到医院，一看父亲的样子——满脸肿胀、眼睛都睁不开，面骨骨折，别说亲人了，就是熟人也难认出来。   老人情绪激动的说他被八个人打了，女儿听完气的浑身颤抖，立刻去养老院讨说法，可养老院的回应却让人生疑：说监控“正好”坏了，照顾父亲的护工“也刚好”离职。   证据没了，人也找不着，女儿更觉得养老院是在故意遮掩。   但事情很快出现了反转，有住在同一个养老院的其他老人透露，老人其实不是被人打，而是在情绪很激动时，猛撞墙、还想翻窗户，结果导致受伤。   真相逐渐明朗，养老院也承认自己在管理上有疏漏，院方表达了歉意，还承诺会加强管理，完善相关制度，家属也认识到了养老院的难处，选择相信院方的整改承诺，决定让父亲继续在院里住下去。   这件事经过媒体报道后，网友们却有着不同的看法。   一些人坚定地站在家属一方，认为监控坏了本身就说明管理有问题，养老院肯定有猫腻，另一部分人则更理性分析，提醒大家要考虑老人的认知状况，别因为一面之词就下结论。   还有不少网友回忆自己家里有老人时发生的类似状况：老人有认知障碍时，有时候连自己都分不清现实和想象，听不得一点挫折，常把护理的不便当成恶意对待。   家属希望老人在养老院能过得更好，觉得“花钱买服务”就应该安心、放心，可现实中很多养老院受制于管理、成本以及专业人才缺乏，根本不可能做到事无巨细全覆盖。   有的老人身体健康，但精神上有问题，普通护工根本照管不过来，如果护工一离职、监控又瘫痪，院方要保全自己也很难，这道理其实很多人都懂，但真正发生到自己身上，难免还是会有委屈和愤慨。   这件事也反映出养老行业普遍存在的短板，比如说机构管理不够严格，安全设备和护理分工不到位，遇到精神、行为异常的老人就容易出事故，大部分养老院对这类高风险老人，其实并没有多少专业经验。   希望借着这次风波，更多养老院能正视自身问题，不断改善服务，家庭和社会也要给养老院一定空间和时间，让它们有机会成长、进步。

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