浙江杭州，黄女士午休时停了4个小时车，只超了40秒，就被要求按5小时收费，交了8块钱。她觉得自己明明核销了停车券，怎么还能算超时呢？工作人员说系统就这么设定的，超时就得按一小时收费。有人说规则得遵守，也有人觉得这规则太不人性化了。 当天中午，黄女士想午休一会，就想找个停车场停会车，还特意核销了4小时的停车券，想着这下应该没问题了。 可谁曾想，等她休息完回来取车，因停车时间超了40秒，就被停车场的工作人员告知，得按5小时收费，多交了8块钱！ 这事搁谁身上都得烦，黄女士也不例外。她觉得自己明明已经核销了停车券，怎么还能算超时呢？这不是明摆着坑人吗？ 于是，她就跟工作人员理论起来。工作人员也是一脸无奈，说系统就是这么设定的，超时就得按一小时收费，他们也没办法。 有人说，规则就是规则，得遵守，不能因为个人原因就破坏规则。这话听起来没错，规则，确实得遵守，但问题是，这规则合理吗？人性化吗？ 停车场的收费规则：一般来说，都是按小时计费的，超时了就得按下一小时收费。这规则本身没问题，但关键在于，这“超时”的定义和计费方式得合理。 像黄女士这种情况，超了40秒就被按一小时收费，这合理吗？ 显然不合理。40秒，连一分钟都不到，就要多交一小时的钱，这不是明摆着让消费者吃亏吗？ 再说了，这停车场的系统设定也太死板了。现在都什么时代了，科技这么发达，就不能设计个更人性化的计费系统吗？ 比如，超时几分钟内不收费，或者超时费用按分钟计费，这样不是更合理吗？ 这样一来，消费者也能接受，停车场也能避免因为这种小事引发更多的争议纠纷。 现在做生意，讲究的就是个服务。你服务好了，消费者自然愿意来，生意也就好做了。可这停车场光想着怎么赚钱，却忽略了消费者的感受。 黄女士这事，就是个典型的例子。她本来对停车场的服务还挺满意的，结果就因为这40秒的超时费用，让她对停车场的好感度大打折扣。这损失，可不是8块钱能衡量的。 停车场的收费规则是否合理？是否侵犯了消费者的合法权益呢？ 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有公平交易的权利。这公平交易的权利，就包括了对商品和服务的价格、质量、计量等方面的知情权、选择权和公平交易权。 具体到本案中，黄女士作为消费者，在接受停车服务时，有权了解停车场的收费规则，并有权选择是否接受该服务。 如果停车场的收费规则不合理，或者侵犯了消费者的合法权益，那么消费者就有权提出异议，并寻求法律途径解决。 停车场存在“霸王条款”的问题： 所谓“霸王条款”，就是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。 这些条款往往对消费者不公平、不合理，限制了消费者的权利，加重了消费者的责任。 具体到本案中，停车场的“超时即计费”规则，如果未在显著位置告知消费者，或者未经过消费者同意，那么就有可能构成“霸王条款”。 当然，也不能一棍子打死所有的停车场。事实上，还是有很多停车场的服务做得很好的。他们不仅收费合理，而且服务周到，让消费者感到宾至如归。这样的停车场，自然能够赢得消费者的信赖和好评。 所以，这个停车场的收费规则，真得改改了。别光想着怎么赚钱，得想想怎么服务消费者。 您对这件事有什么看法呢？是不是觉得这停车场的收费规则太不合理了呢？