全季酒店哈尔滨中央大街店有一名耿直的店员，因“实话实说”被解聘开除了。估计他是拿不到赔偿金了，因为店家给他的言行定了性：言论不当，影响店规，有损酒店荣誉。

这年头说真话成了高风险职业。那位被开除的店员大概做梦都没想到，自己随口一句大实话，竟换来一纸解约书。酒店给出的理由挺有意思——“有损荣誉”，不知道的还以为他泄露了什么商业机密，结果可能只是说了句“床单三天换一次”之类的实话。

服务业最怕什么？不是差评，不是投诉，是消费者突然清醒。当顾客知道280元的房间成本不到80元，当大家发现所谓的“高端服务”只是标准化流水线，那些精心包装的谎言就兜不住了。全季这次反应如此激烈，倒像是被踩了尾巴的猫。

翻翻《劳动合同法》第39条，企业解雇员工需要证明其“严重违反规章制度”。但什么叫“言论不当”？酒店员工手册里要是连“不准说真话”都白纸黑字写着，那真是当代职场奇观。更讽刺的是，这类企业往往把“诚信”二字印在企业文化墙上。

去年上海某五星级酒店被曝“毛巾擦马桶”，涉事员工反而升了职。对比看看，全季这波操作堪称教科书级的双标。处理问题的方式从来不是解决问题，而是解决提出问题的人，这套路数我们太熟悉了。

服务业有句老话：“顾客永远是对的”。现在得加个补充条款：“除非真相让顾客不高兴”。那位耿直店员错就错在，忘了服务业的本质是维持幻觉。当他把后台的烟火气搬到前台，注定要成为打破楚门世界的那个“叛徒”。

哈尔滨劳动仲裁委员会去年受理的违法解雇案里，43%的用人单位败诉。不知道这位店员会不会拿起法律武器，但可以肯定的是，当企业把“封口费”做成员工手册，最终付出代价的绝不会是说真话的人。

各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。