敢做不敢当？浙江，男子将电脑遗忘在酒店，因为有个重要会议，他第2天取了电脑，直接就去了会议现场，结果，当轮到他讲方案时，却发现电脑竟被设置了密码，会议只能终止，还要赔偿甲方。男子事后找酒店讨说法，但经理死不承认，却死鸭子嘴硬，男子只能报警。 前厅经理嘴硬得不行：“我们绝对没动过您电脑！”郑先生不信邪，找专业售后一检查，人家直接戳破真相：“这密码肯定是人为加上去的！” 证据都摆眼前了，经理还在那儿狡辩，郑先生忍无可忍，直接报警。 警察来了一调监控，好家伙，经理当场就哑巴了。画面里前台小伙跟做贼似的，前后三次摆弄电脑，最后一次足足捣鼓了十多分钟。 这下证据确凿，经理又开始扯犊子：“之前查监控用的16倍速，没看清楚。” 这话糊弄鬼呢？明摆着就是想甩锅。 郑先生这下损失大了，甲方因为会议泡汤，要求赔偿好几万的违约金。他提出让经理拿一个月工资5600元赔偿，经理又开始打太极：“员工已经开除了，他没钱赔，酒店只能帮忙沟通。” 问具体咋沟通、啥时候解决，全是车轱辘话，压根没个准信。郑先生想联系那个搞鬼的服务员，电话打过去全是关机，人早没影了。 这事看着是员工手贱，其实根子在酒店管理上。客人落下的东西，酒店本就有保管义务，结果员工能随便摆弄客人电脑，这管理得有多混乱？ 经理处理问题的态度更离谱，明明自家员工犯了错，第一反应不是道歉解决，而是死不承认、推卸责任，最后被监控打脸还不认错，这不是睁眼说瞎话吗？ 老话说“上梁不正下梁歪”，员工敢这么干，跟管理层的不作为脱不了干系。 也提醒我们，出门在外，贵重物品千万别落下。要是真不小心落下了，取回来后也得当场检查。 酒店作为服务行业，靠的就是口碑，老话说“人无信不立，店无信不兴”。酒店想长期经营，光靠装修豪华、广告打得响可不行，得把“靠谱”二字落到实处。 希望郑先生这事儿能给同行们提个醒，别等口碑做烂了才知道后悔。毕竟在竞争激烈的服务行业，一次不负责任的操作，可能就会让顾客彻底寒心，再也不来光顾。