江苏，女子称，在网上花1012.83元买了沙发，运输途中申请7天无理由退款，为什么要我来承担412元的运费？商家扣除运费后，上千元的沙发只退了599.9元？ 原来，当时因为比较着急，女子自己准备了沙发，也就不需要了，就在5月12日申请退款。 事发一个月，女子多方维权未果。 客服：支持7天无理由退换，个人原因退换就需要承担返货运费，质量问题我们承担。因为这是客户自己个人原因拒收。因为是拦截，不是退货，运费险是退货时才能使用。 女子的理由，商家的解释，都比较明白了。 退一步讲，女子多方维权未果，如果单从运费这个事情，女子不占优势。因女子自己准备了沙发，不需要网上购买的这个了。然后，在沙发的运输途中，女子申请了退款，女子还没收到，更没看到沙发，不是因为沙发的质量问题而申请的退款，商家不能支持，所以运费从沙发款里扣了。 女子购买时着急，退的时候也着急了，或许是担心商家不给退，才想着尽快返回，但是，想没想过，这么个大件，装卸，运输占空间，都不需要钱吗？ 如果是现在这样的结果，当初会不会先收货，然后找理由退货呢？ 该说不说的，网购是方便，但是售后也比较麻烦，如果在同城购买的沙发，或许自己雇车将沙发送回去了吧！