云南网讯（记者赵岗）6月6日，云南省2024年度法治政府建设新闻发布会通报，2024年1月至今，全省共出动执法人员5.18万人次，检查旅游企业1.75万家次，办结案件453件，罚款400家次，停业整顿21家次，吊销许可证15家，全省市场环境得到明显改善，游客体验感、满意度持续提升，实现了游客量、旅游花费两位数增长。

据介绍，云南省文旅、公安、交通运输、市场监管等8个职能部门，针对旅行社、导游执业行为、涉旅商品销售行为规范和未开放区域监管等问题，研究出台了30条措施，联合组织开展旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治百日行动。

同时，出台加强云南旅游市场诚信建设10条措施，从治事到治人转变，对从事相关违法违规行为的，依法实施市场禁入、纳入征信等处罚，尤其是对组织、接待“不合理低价游”的旅行社及从业人员依法严惩，公开曝光；对旅游团队全息管理系统进行升级，对涉嫌“不合理低价”的旅行社自动跳红预警，向旅行社负责人和参团游客自动发出警示短信和温馨提醒，警示该团可能涉低价游，并重点检查。

云南省搭建12345涉旅投诉分中心，迭代优化“1+16+129+N”投诉处置机制，精准受理处置游客投诉，确保投诉5分钟响应，依法依规按时办结。组织开展游客投诉回访，实现投诉闭环管理，做到投诉“件件有回应、件件有落实”。2024年全省涉旅投诉同比下降了46.29%，24小时办结率87.06%，回访4.18万件投诉，游客满意率达92.14%。

另外，利用“七彩云南文旅执法公众号”等法治宣传渠道，发布文旅市场“红黑榜”76篇，消费及出行警示提醒36条，文旅市场执法典型案例44批次共196件，增强游客消费维权意识，自觉抵制不合理低价游，真正让游客体验“有一种叫云南的生活”。