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安平农商银行:社保换卡有速度暖心服务有温度

今年以来,安平农商银行积极践行“普惠金融服务为民”理念,通过强化主阵地、创新服务模式等方式多措并举为广大客户提供高效、便捷、舒心、暖心的社保卡服务,截至5月末,安平农商银行累计卡存量124418张,2025年新增3271张社保卡。

加强布局,守住业务阵地。安平农商银行全辖网点充分发挥厅堂营销主阵地作用,有针对性地加大社保卡拓展营销力度,对于配备即时制卡机具的网点,增添外勤工作人员,打造制卡、激活、挂失、补换卡等业务“一站式”办理,彻底解决了以往客户跑路多、耗时长等问题;对于不能实现即时制卡的网点,制卡网点给予充分的配合与支持,安排专人梳理数据、及时对接,即刻制卡,确保客户在最短的时间拿到第三代社保卡,有效提高社保卡换发工作质效。

上门获客,下沉服务重心。全行辖内各网点下沉服务重心,组建起“工作人员+制卡设备”的外拓小分队,主动与所在辖区村委会沟通对接,详细介绍农商银行社保卡办卡迅速、取款方便等优势,并借助广播站、村民群、朋友圈等渠道,向各村村民详细讲解第三代社保卡的使用方法和注意事项,激发群众使用社保卡的积极性、主动性。为提高工作效率,辖内各营业网点主动将柜台搬到群众“家门口”,携带便携式社保卡制卡机在村委会集中办理换发三代社保卡业务,并利用移动展业设备为客户现场激活社保卡并开通手机银行等业务,实现足不出村享受便捷高效的金融服务。

特事特办,开通“绿色通道”。在前来换发的客户中,对于高龄老人、出行不便者无法到营业网点前来办理业务的特殊群众,安平农商银行辖内各网点开通“绿色通道”,不定期安排网点值班员工携带移动设备上门服务,无论是去往住户家中还是养老院内,在了解情况后第一时间上门进行换发激活。

下一步,安平农商银行将持续推动社保卡换发工作,不断提升服务质效,为广大群众提供更加高效便捷的金融服务。

通讯员:杨陈硕