“感谢两个部门的通力协作,让我终于能安心退休了!”近日,原襄樊市毛呢厂职工欧师傅在就业局服务大厅表达了诚挚谢意。通过就业局与人社服务大厅养老审批窗口的联合行动,欧师傅缺失的11年社保缴费记录得以补全,切实保障了其退休待遇。

事件源于欧师傅办理退休手续时,就业局档案代理窗口工作人员发现其社保系统仅显示2008年后的参保记录,1981年至1992年间的缴费信息存在缺失。若无法核实,欧师傅的养老金将受到较大影响。工作人员第一时间安抚当事人,并启动跨部门协作机制帮助欧师傅核查缴费记录。

就业局负责调取并梳理欧师傅的原始人事档案,包括招工登记表、转正定级审批表等历史材料;人社服务大厅则依据政策对档案进行审核认定。次日,两部门工作人员共同对档案展开逐项核查,最终根据政策确认欧师傅1981年至1992年期间符合视同缴费年限规定,合计补认11年社保缴费记录。

此次问题的顺利解决,体现了人社部门优化政务服务效能的实践成果。就业局代理科将与人社服务大厅养老审批窗口继续深化合作,通过信息共享、流程优化、联合攻坚,为存档人提供更高效、更温暖的人社政务服务,让每一位办事群众都能感受到“双向奔赴”的满满诚意。