“没有取号排队，只用了2分钟，工作人员就帮我完成了申请，真是太有效率了。”近日，建瓯市民郑大旺到建瓯市政务服务中心咨询网约车驾驶员从业资格申请事宜，大厅导办员仅用时2分钟就帮他在手机上完成申请。

年过半百的郑大旺想成为一名网约车驾驶员，“因为我不懂怎么操作，就抱着试试看的想法，到政务服务中心来问问。”郑大旺说。

到了政务服务中心后，郑大旺找到大厅导办员黄洁，说明了自己的情况。黄洁立即表示，可以通过“闽政通”APP办理，随后手把手地指导郑大旺登录“闽政通”APP，进入“高效办成一件事”专区。

“你看，登录后，系统会自动调取你的身份证、驾驶证等电子证照，核对无误后，再点击提交，就完成了资格申请。后面就等待系统通知你什么时候去体检和考试。”从登录到完成申请，黄洁前后只用了2分钟。

原先网约车驾驶员从业资格申请需往返多个部门，提交10项纸质材料，平均耗时30个工作日。如今，只需手指轻点，2分钟就能完成资格申请，极大方便了办事群众。

“群众有所呼，我必有所应。政务服务不仅要‘能上网’，更要‘易操作、有速度、有温度’。只要办事企业和群众进了服务大厅，我们就要努力让他们好办事、快办事、办成事。”建瓯市行政服务中心管委会主任张波说。