警方回应重病老人在银行取钱去世现在的银行真的是有点太不像话了，规则的亖的，人是活的啊！一点都不能变通吗？以前是离柜概不负责，现在是必须本人到场！热点观点

这到底是人为的还是银行本身的问题，工作人员不想担责，上面又有要求，最终导致成这样吗？

现在出现这种情况，如果家属要赔偿，银行该如何处理？

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