专家建议人工客服与AI客服协同互补 微盘点 这种建议能够充分发挥两者的优势，同时也能弥补各自的不足

AI客服可以代替人工客服做一些较为简单轻松的工作，当遇到较为复杂的问题时，AI也能够识别这些情况并将请求无缝地转接给人工客服

而对于需要制定具体的解决方案时，人工客服更能发挥优势，来提供更加个性化的服务，确保用户可以在需要时轻松找到人工客服选项

总之，人工客服与AI客服的协同合作不仅能够提高效率和服务质量，还能为客户提供更满意的支持，这样的协作模式也是未来客服行业的关键趋势之一