太离谱了！贵州，一名大爷向商贩买了3000斤煤炭，后来一称发现竟然少了2400斤，大爷十分气愤地去投诉，市场监管局：那商贩是哪里人，你就去哪里投诉！

（案例来源：百姓关注）

冬天来了，天气转冷，王大爷琢磨着买点煤炭过冬。正好，这一天小镇上来了卖煤炭的小商贩。

卖炭小商贩肖龙一见王大爷有意向想要买煤炭，他立刻变得非常热情。肖龙围着王大爷亲热地拉着近乎，还为他介绍着自己的煤炭。

王大爷正好是瞌睡碰见了个枕头，他笑眯眯地跟着肖龙看了半天，聊了一会儿天后，王大爷就决定买肖龙的煤炭。

王大爷想着一个冬天要用不少煤炭，肖龙卖的煤炭又便宜质量又好，于是就打算一次性把整个冬天要用的煤都给买了。

肖龙也一个劲地劝王大爷多买一点，他可以便宜一些。最终，王大爷决定一共买3000斤的煤炭，一次性买好以后，这样后面就不用再买煤炭了。

见王大爷真的买了不少煤炭，肖龙很高兴，他见王大爷年纪大了，还热心地帮助他清空场地，又忙活着把煤炭卸下来摆好。

见在现场只有王大爷一个人盯着他卸煤，肖龙的心里有了其他想法，只见他眼珠转了几下，悄悄笑了。

很快，肖龙就帮王大爷把所有的煤都卸好摆放好。王大爷看到整齐的煤炭堆，心里也很高兴，连连对肖龙称谢。

见钱到手，肖龙的热情也慢慢消失了，最后他随便找了一个借口，很快就离开了。不知情的王大爷还蒙在鼓里，为自己遇到一个好心商贩而感到庆幸。

几天后，王大爷的儿子王军来看望他，王大爷将自己买煤炭的事情告诉了儿子。王军看了看煤炭堆，觉得不太对劲。

3000斤的煤炭，在他的认知里，应该要更多才对。于是，王军决定去找个秤，把这些煤炭给全部称一遍。

王军花了不长时间就把这些煤炭都称好了，当他把总数加起来时，不禁都惊呆了，这哪里来的3000斤煤炭啊！

这才只有600斤煤炭，整整少了2400斤啊！这可把王军给气坏了，他见过卖东西缺斤少两的，还没见过缺千斤的。

王军觉得，这卖煤炭的不仅坏，还欺负人，他就是看王军的爸爸一个老年人买煤炭，所以就随便堆了一点凑数拉倒。

如果只是少给一点点，他想着也就算了，这种走街串巷的小商贩也比较难找，他不想再花时间精力去折腾。

可是这商贩只给了一个零头，这让王军感到非常气愤。当王军把这事告诉给王大爷时，大爷也气得直哆嗦。

他没什么钱，这点煤炭钱还是他攒了一年省下来的，可恶的商贩竟然只给了一个零头的煤炭，这让他一个冬天怎么过？

更让王大爷无助的是，当他和儿子来到市监局寻求帮助时，工作人员居然要他们直接去商贩的老家去投诉。

王大爷非常无助，他本来就没钱，怎么去到商贩的老家呢？难道维护自己的权益，还要先掏钱才行？

王大爷买煤炭，花了3000斤煤炭的钱，结果只拿到600斤的煤炭，此事在法律上可以怎么看？

1、《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

王大爷花了2000斤煤炭的钱，结果商贩肖龙去却看他年事已高，最终只给了王大爷600斤的煤炭，这严重损害了王大爷作为消费者的财产权益，根据以上法规，肖龙应当要退还货款或者是补齐煤炭数量。

2、《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

煤炭小商贩肖龙卖给王大爷600斤的煤炭，却告诉他是足斤煤炭，并收取了3000斤煤炭的钱，这样的做法已经属于欺诈行为，应当要赔偿王大伯三倍的煤炭费用。

3、《市场监管执法行为规范》明确规定，执法人员应当坚守“坚定信念、忠于国家、服务人民、恪尽职守、依法办事、公正廉洁”的基本职业道德。

执法人员应当严格遵守“八个严禁” ，严禁有案不查、压案不办，消极执法。

本案中，王大爷在买煤炭时被串乡的商贩欺骗，因此求助于市监局，没想到市监局直接拒绝了王大爷。

该名工作人员以商贩不是本地的为理由，直接打发王大爷去商贩老家去求助，这样的做法并没有真正做到服务人民，违反了职业道德。

同时，工作人员拒绝接受王大爷的投诉，也属于有案不办，消极执法，违反了八个严禁。

最终，王大爷在各方帮助下，来到了商贩老家进行投诉，而肖龙也很快就被找到了。面对事实，肖龙无法抵赖，只能乖乖认错。

肖龙向王大爷道了歉，并且退还了所有的煤炭钱，还赔偿了他3000元钱。肖龙对自己的所作所为也非常后悔，他保证以后不会再干缺斤短两的事了。

而拒绝受理王大爷投诉的工作人员，也因为工作不到位而被停职，对工作中的问题进行自检自查。

对于王大爷的遭遇，你怎么看？（文中人物均为化名）