中国移动问题很多，主要体现在以下几个方面： 服务质量不佳 • 安装维护不及时：如宽带移机预约时间不准确，安装师傅延迟上门甚至爽约，影响用户正常使用. • 客服反馈不解决问题：客服对于用户反映的问题，常让用户自行与安装师傅协商，无法有效反馈和解决问题. 套餐业务问题多 • 资费降档难：用户办理资费降档时，常需经历复杂流程，如专人回电办理、等待时间长，还可能被告知无法办理或错过专员电话. • 8元保号套餐受限：8元“保号”套餐存在层层设限、不投诉不办理等问题，甚至被误导办理更贵套餐或被告知停办. • 私自变更套餐：未经用户同意，私自为用户开通增值服务、变更套餐内容，导致用户费用增加. 计费账单不清晰 • 账单复杂难懂：账单项目繁多、复杂，各种返费项目调整让人难以理解，费用变化不易察觉，可能导致用户话费莫名增加. • 乱扣费现象：存在乱扣流量费、增值业务费等问题，用户发现后才退还费用，缺乏有效监管和处罚.