终于有时间来梳理一下上个月回国时遇到的航班取消理赔事件了，先说结果，芬航同意赔偿900e礼品卡或600e现金，我最终选择了现金，已到账！ 航班取消和机票改签的经过放在图2-3了 我是通过飞猪订购的往返机票，未购买延误险，但根据欧盟EU261（图4）规定，欧盟境内航班凡有延误或取消的，应能获得250-600e不等的赔偿，所以我就开始申诉赔偿适宜。 方案[一R] 使用AirHelp，这是一家专业的航空赔偿公司，只要上传相关证明及截图他们会有专业人员与航司进行交涉并帮忙获取赔偿，同时收取高达35%的赔偿金作为手续费。一开始我还没想到自己跟航司联系，就在朋友推荐后注册了这个网站 6.6 登记申请 6.11 让我提供补充材料 6.18 收到反馈邮件（图5），告知我们索赔取得成功的可能性不大 方案[二R] 自己联系航司 6.7-6.11 由于在万塔机场，芬航工作人员一再跟我说是卡航的问题，所以我先后通过客服邮箱、人工在线客服和官网留言三种方式向卡航提出赔偿，卡航说会在48小时内答复，但却没有任何动静（这点让我对卡航有点失望[叹气R]） 6.14 卡航迟迟不答复，我就在国内拨打了卡航的中国客服，客服说：当天执飞航班是芬航，卡航没有权限取消芬航的航班，所以取消赔偿应该找芬航。 想着也很有道理啊，我马上通过芬航的官网留言说明情况并提出索赔 6.25 卡航终于回复了，大致意思是致以抱歉，但他们已经帮我改签了机票，航班是芬航取消的，理赔找芬航。 同天，也收到了芬航同意赔偿的答复！（就那么突然、那么简单），当天900e礼品卡直接到我的芬航账户中，有效期一年（图6-7）。 6.29 因为礼品卡有效期只有一年，考虑这一年中我未必会乘坐芬航，最后我还是申请提现（折现600e），网站提示说14个工作日内到账 7.1 现金到账（图8） 总之，整个事情经过前半段有点扯，我一直认为是两个航司相互推委，事实上最后解决异常顺利，只要认准执飞航司即可。AirHelp没帮上忙，也非常感谢他们没有帮上忙，毕竟他们的手续费奇高[再见R] 所以：以后遇到这种事情，首先一定要主动跟航司交涉，EU261是不会自动赔偿的，自己不提就没有！此外，如果是联合航班，就找执飞航司！ 话说回来，航班取消还获得了中银保100元的理赔款，也是只需要上传证明截图即可，非常方便。