黑龙江佳木斯，小美和朋友来到KTV玩耍，虽然过程很嗨皮，但结账时让她瞬间头大，因为不仅说好的小包和礼炮免费没有了，而且一包“水晶之恋”果冻竟然收了242元，合一个22元，小美纳闷：我来的是KTV还是酒店。 （来源：帮女郎在行动） 年轻人的世界可能除了工作以外，就是对幸福生活的追求，率性而不失真，那么无忧无虑。 小美大学毕业以后找到了一份稳定的工作，虽然工资不高，但是在小城市也就够花了。 工作之余之余，小美喜欢约着朋友同事逛个街，吃个美食，时不时去KTV一展歌喉，缓解一下工作的疲劳。 最近工作繁忙，小美是成天成天的加班，幸亏在自己快要倒下的时候把手头紧急的事全部处理完。 想着今天能早下班，小美来到了同事小丽身边，“咱们今天下班去逛街唱K吧？” 很快这个建议得到了一致的同意，好不容易熬到了下班时间，小美一行跟出了笼的小鸟一样，来到了朝思暮想的商场。 美食也吃了，娃娃也抓了，但几个人仍然觉得不太尽兴，非得要把之前玩耍的时间补回来。 正愁不知道下一步应该去哪，突然小美看到商场一家KTV正在搞活动，只要冲值1000元成为会员，就还会送600元的消费券。 不仅如此，成为会员以后还可以享受一次免费小包和一次免费礼炮。 这种好事，可遇而不可求，小美毫不犹豫就掏了1000块钱，光荣的成为了这家KTV的会员。 但让小美没想到的是刚成为会员，会员的权利还没享受到，就被告知今天小包已经没有了，必须加钱使用中包。 “果然买的不去卖的精。”小美这样心里嘀咕。但来都来了，也不能就这么离开，最终还是选择了一个中包。 坐下以后，小美翻开了酒水单，因为明天还要上班，也就没有点酒，但是小零食一样没少点：开心果，鸭脖，鸡爪子，还有几个人最喜欢吃的水晶之恋果冻一大包。 三个女人一台戏，随着美食的到来，小美三人也开启了歌王模式，自己拿手的歌，一首接着一首，瓜子是一把接着一把，是非是一个连着一个。 用冯巩老师的话说，那就是“Very good。” 相聚的时光总是短暂，这个时候，服务员敲开了房门表示：“几位女士，中包的时候马上就要到了，如果需要续费，请到前台，如果不继续，也请到前台结账。” 虽然几个人都意犹未尽，但一看时间比较晚，每人再一展歌喉以后，收拾了东西，依依不舍离开了包厢。 一路走，小美还跟同事表示这地方挺不错，反正充了会员，放着也是浪费。 但愉快的心情到结账的时候也就戛然而止，甚至小美还将此事发到了网上，KTV还因此被相关部门要求停业整顿。 先不说完会员以后小包不让用，在账单上不仅收了之前说好的免费礼炮，而且最让小美生气的是，店里一包十几个的水晶质量果冻，竟然收了242元，合着一个果冻需要22。 小美心想：“以前看过新闻，有些洗浴场所果冻挺贵，没想到这家KTV也要这个价。” 将自己的想法告知KTV以后，KTV也在后台进行了查询，最终向小美表示：“不好意思，女士，因为工作人员的操作失误，多输了一个1，果冻实际是22元。” 解释过后KTV收银人员也是麻溜的重新处理一张账单，确认无误后小美最终付款离开。 可这次结账过程以及商家的一些行为，让小美心里特别不舒服，思来想去将自己的经历发到了网络平台，引发了网友的热议。（文中皆为化名） 1、商家不让使用小包，礼炮收钱的行为侵犯了消费者的知情权。 消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。 小美在成为会员之前，商家宣称会员可以免费使用小包，可以享受放礼炮一次。 这种提前告知是为了促成与小美形成会员关系，既然小美已经成为了会员，那就应当享受会员的优惠。 但充完会员以后，商家才告知小美今天不能使用，并且小包内的礼炮不能去其他包厢免费放，存在这样的情况却未提前告知，这侵犯了小美作为消费者的知情权，属于违法行为。 2、KTV的行为应当被处以相应的行政处罚。 消费者权益保护法第五十六条规定，经营者存在侵犯消费者权利的，除承担相应的民事责任外，还应当受到行政处罚。。 KTV擅自变更会员应该享受的福利，而且在一些商品上存在隐瞒情形，这种行为已经侵犯了消费者的合法权利。 相关部门接到举报投诉以后，应当对KTV进行检查，对于侵犯知情权的行为给予行政处罚，本案中，市场监督管理部门最终对KTV做出了停业整顿的处罚。 3、小美是否可以要求KTV进行赔偿？ 消费者权益保护法第五十五条规定，经营者欺诈的，应当赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足五百元的，为五百元。 KTV相关的物品明码标价，及时改正果冻事件，虽然事先没有告知没有小包，但也提前说明，所以不属于欺诈，小美的诉求不能得到支持。 对此您怎么看？