“浙江高速又火了！”男子过收费站时，手机突然开不了机，无法付钱，一脸紧张地问收费员该怎么办？而收费员的做法，把男子感动坏了！男子：“谢谢你愿意相信我，没有把我当骗子！” 跑高速的朋友都知道，过收费站那一会儿，其实挺考验 “手速” 的，前面车一走，赶紧掏出手机打开付款码，或者摸出现金递过去，就怕耽误后面的车，喇叭一催心里就有点慌，最近浙江高速又火了，不是因为啥大工程，就因为收费站里发生的一件小事，暖得好多人都忍不住转发，说 “这才是有人情味的服务”。 事儿是这么回事，有个男司机开着车，跟着车流往收费站走，心里估计还琢磨着下了高速去哪吃饭，结果到了收费窗口，伸手掏手机准备付钱，屏幕按了半天没反应，黑屏了不管怎么按电源键，就是亮不起来，他当时估计头都大了，赶紧翻钱包里里外外翻了个遍，别说 11 块过路费了，连一张现金都没找到。 后面的车不知道前面啥情况，等了几十秒就开始按喇叭，“嘀嘀” 声一串接一串，那声音听着就闹心，男司机更慌了，脸都有点发烫，他知道收费站有规矩，没交钱肯定不能走，可现在手机用不了、现金没有，他怕收费员以为自己是故意想逃费，琢磨着 “要不先把身份证押在这？”，手都伸到口袋里摸身份证了，嘴里还急着跟收费员解释 “手机突然坏了，真不是不想付”。 结果收费员听完，没追问，也没说要叫主管或者走抵押流程，就冲他笑了笑，然后拿起自己的手机，对着收费终端扫了一下她直接用自己的钱，把这 11 块过路费给垫付了。 动作特别自然好像就是帮朋友顺手付个小钱似的，完了还跟他说 “没事，你先赶路，等手机修好了再说”。 那男司机当时就愣了一下，接着心里一下子就暖了，后来他跟人说，当时心里又暖又踏实，一个劲儿念叨 “谢谢你愿意相信我，没有把我当骗子”，毕竟素不相识，谁也不知道他是不是真的手机坏了，万一遇到别有用心的人，这 11 块钱可能就打了水漂，可收费员连犹豫都没犹豫，就选择信了他。 这事儿传到网上后，评论区一下子就热闹了，有人说 “这收费员太会办事了，11 块钱解决大问题”要知道，要是真按规矩让司机押证件、等主管来处理，后面的车得堵一长串，耽误大家的时间，现在垫付一下，车道立马就通了，既省事又高效，也有人有点担心，说 “万一遇到人故意蹭这种信任，收费员不就吃亏了？”，觉得还是得有点防备。 但更多人是被这份信任戳中了，现在大家出门都用手机，偶尔遇到手机没电、坏了的情况，谁没慌过？要是这时候有人愿意伸个手、信你一回，那种踏实感，比啥都强。 有人说 “现在总说人情淡，可这种小事一出来，就觉得心里暖暖的”，这 11 块钱的垫付，看着是小事，却像给心里添了把小炭火。 其实熟悉浙江高速的人都知道，这事儿不是偶然，之前就见过报道，说浙江高速的收费员会给深夜赶路的货车司机递热水，还会用反光锥在货车旁边围出安全区，怕他们临时停车时被别的车碰到，遇到拉着新鲜蔬菜的卡车，符合政策的还会主动免掉通行费。 这些小事凑在一起，就能看出来，他们不是把 “按规矩办事” 当成唯一标准，而是更在意 “怎么帮司机解决问题”，更让人觉得舒服的是，那个男司机没辜负这份信任。 后来他找地方修好了手机，第一时间就联系到高速部门，把 11 块钱还了回去，还特意又说了一遍感谢，说 “不能让好心人心寒”。 就这么一来一回，本来是一次意外的小窘境，变成了一场双向的温暖，收费员愿意信，司机愿意还，这份信任就没断。 说真的11 块钱不算多，可这事儿的意义比 11 块钱大得多，咱们总说想要个有温度的社会，其实这温度不是从天上掉下来的，就是靠收费员这 “愿意垫付的手”、司机这 “愿意归还的心”，一点一点攒起来的。 浙江高速这次火，火的不是啥惊天动地的大事，火的是这份不设防的信任，火的是人与人之间那点最朴素的善意，毕竟谁都有遇到难处的时候，多一份相信，就少一份尴尬多一份温暖。 （信息来源：福道潇湘）
