江苏南京，独居女性王女士，因自家门锁损坏，在某平台看到“锁博士”开锁业务。师傅上门换锁收费1800元，其中包括上门费200，其余都是门锁的费用。事后王女士在网上搜索同款的门锁，只需要258元。后续她开锁师傅表达了对价格的疑问，但却被开锁师傅删除。 据了解，8月6日晚上9点左右，王女士结束工作，回到家中发现电子锁在输入密码后，却没法打开门。 王女士只好上某平台搜索开锁服务，但是此时她的手机电量已经所剩无几。 平台推荐的第一位就是名叫“锁博士”的开锁业务，王女士看到定价为26元，认为这个上门费用还算合理。 考虑到已经是晚上9点多，于是王女士打电话联系了商家客服，询问是否能尽快到达以及换一个锁，需要多少钱。 但是对方在电话中的说辞模棱两可，表示开锁的费用需要几十元，但是具体的情况还是需要师傅看过之后才能够确定。 挂断电话之后，王女士接到了维修师傅个人的电话，师傅向她确认了地址。 不久之后，师傅就到达了王女士家。维修师傅在检查之后对王女士说，锁芯坏了，需要换锁。 王女士向师傅询问都有什么样的价位，师傅表示门锁有很多种型号，可以去车上挑选。 师傅给王女士首先推荐了一个标价2600元所王女士觉得太过昂贵。 后来师傅向王女士推荐的从1000到1800的门锁，王女士担心最低价格的门锁质量不好，于是选择了1800元的门锁。 门锁的价钱再加200元的上门费用，一共是2000元整。 王女士也意识到了价格可能存在虚高的情况。但是王女士是独居女生，当时又是夜半时分，只想赶快把门锁修好回到家中。 王女士试图砍价到1500元，双方经过讨价还价之后，最终把价格确定到了1800元，王女士通过支付宝转账付清了这笔款项。 不难看出，这位开锁师傅是在引导王女士进行线下交易。 但王女士对这种线下交易的风险并不了解，也不明白线下交易会给未来的维权带来多大的麻烦。 在换锁之后，王女士加了换锁师傅的微信，师傅声称他们的锁和网上的锁不一样，而且他们是敢开发票，有质保的。 对于售后问题，都可以通过微信联系他解决，实体店不像网络店铺，今天你找着，明天就找不着了。 王女士卸下一身的疲惫，休息了一晚之后，第二天越想越觉得不对劲，于是就上网，搜索同款门锁。 不搜不要紧，一搜竟然发现同款门锁在网购平台上的标价只需要258元。 王女士知道快锁的价格可能会存在虚高的现象，但是没想到竟然这么夸张。 王女士心里能接受的价位是，门锁的价格为1000元，但是没想到只是1000元的1/4，这让王女士十分愤怒。 王女士立刻打开了换锁师傅的微信聊天界面。原本对方承诺会出具发票，但是当王女士找她质问时，他却突然反口。 一改昨日负责任的面貌，反问王女士，昨天下楼看锁我没告诉你价格吗？昨天我强迫你安装了吗？昨天你为啥不在网上买？ 当王女士整理发送了证据和法律依据，并要求换锁师傅退还1400元时。 对方却不接电话，等到王女士再次发消息的时候，对方直接将其删除。 王女士紧接着拨通了昨天在和换锁师傅联系之前所联系的锁博士客服电话。 接通电话的客服人员表示，订单不是自己接的，需要找到对应客服。找到对应客服后，对方却矢口否认自己曾经接到过相关订单。 这让王女士恼火不已，难道自己的钱就这样被白白的骗去？ 事后，王女士通过12345等渠道投诉，经过和平台的多次协商，客服表示可以给她争取到500元的体验补偿。 但是至今也没有联系到锁博士店铺，寻求到相应的赔偿。 开锁师傅的行为可能涉嫌违反以下几项法律法规。 根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第十条（公平交易权）：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 1600元的门锁收费相较于市价258元，显然不符合“价格合理”的要求。 根据《价格法》第十四条规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 为了避免未来遇到类似天价开锁费的问题发生，大家在选择开锁服务时，要注意选择正规备案的企业，实现问清价格，保留凭证。 关于这种落井下石的开锁服务，大家有没有类似的经历呢？ （信息来源：九派新闻2025-9-4）
