没有在餐车里买食物，就不许使用餐桌的座位？女子谢某带着两个孩子到火车餐车吃自带的

没有在餐车里买食物，就不许使用餐桌的座位？女子谢某带着两个孩子到火车餐车吃自带的泡面，可工作人员接连过来，称没有点餐的不能在这吃饭，并驱赶谢某离开。其他乘客看不惯了：规律难道非要这么死板吗？ 据中安在线9月2日报道，谢某带着两个孩子坐火车，快到午餐时间，孩子一直吵着肚子饿，于是谢某带着两个孩子来到了列车的餐车间里。 列车上的物价都很贵，因此谢某并没有掏钱去买餐车的食物，而是拿出了早已准备好的泡面，让两个孩子吃。 此时列车的开饭时间还有一段时间，虽然餐车间里也有一些客人，但是都是一些提前订餐的客人，此时谢某发现餐车间里还有一些余座，于是撺掇着两个孩子去余座那里坐着吃。 然而还没有等他们吃几下，一名工作人员就出现在了他们面前，他告诉谢某，说不是在餐车间里买的食物不能在餐车间里食用，虽然是他的要求，但语气还算委婉。 对此谢某也觉得自己给大家带来麻烦了，于是一边向大家道歉，一边催促自己的孩子赶快把泡面吃完。 因为孩子还小，所以几分钟过去了，他们也没有吃完，在这时有一名列车工作人员出现了，他和先前的工作人员一起劝导谢某，说她这样的行为会给他们造成管理上的麻烦，要他们尽快离开。 此时两名工作人员虽然语气很平缓，但是却带着强硬和不容拖延的态度，他们给出的解释是，担心谢某他们在这里吃泡面会影响其他乘客进餐。 见工作人员都来两名了，谢某也知道自己的行为有些不妥，于是便直接让孩子扔掉他们还没有吃完的泡面，转而离开了餐车间。 然而这一幕却让其他乘客有所不理解，认为这两名工作人员太过于公事公办了，明明餐车间里还有其他位置，且没有到饭点，怎么就不能对妇女儿童多关照一些呢？这样的做法虽然名义上合情合理，但却缺少必要的温度。 那么从法律层面来看，如何看待谢某所遭遇的这件事情呢？ 根据《铁路旅客运输服务质量规范》及铁路部门运营规范，火车上的餐车是提供给全体乘客使用的，并没有明文禁止非食客不能使用餐车间里的座位。 谢某是买了车票的合法乘客，她自然也有进入餐车使用餐车间座位的权力。 在《铁路旅客运输规程》以及铁路部门运营规中，明确规定了餐车功能是以向合法列车乘客提供餐饮服务，并遵守接经营秩序为主的公用商用场所。 大部分列车都有规定，餐车优先服务那些在餐车购买食物的乘客，而谢女士的两个孩子拿着自带泡面去餐车间吃东西的行为，虽然没有损害餐车间其他乘客的利益，但却会有潜在的影响餐车间秩序的表现。 因此餐车间的工作人员上前劝导谢某离开，并没有违法违规的表现，他们的做法没有错误。 那么，当法律规则与人情冷暖发生碰撞的时候，我们该怎样处理为好？ 根据《民法典》第八条:民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗，规则执行需兼顾公共利益与合理人情需求。 列车餐车工作人员有维护餐车间秩序的权力，同时，谢女士的行为确实会对餐车间的其他乘客造成一定的影响，所以餐车间的工作人员去劝导谢女士离开餐车是合情合理的。 但是餐车间的工作人员也应该体谅谢某的难处，要知道谢某可是一个带着孩子的母亲，在传统道德中，母亲和孩子都是要照顾一些的。 餐车的工作人员应该灵活的运用规则，比如谢某带着孩子去吃泡面的时候，并没有到饭点，因此他们应该多照顾一下谢某和两个孩子，而不是毫无温度的劝阻他们离开。 最终，在其他人的沟通下，该列车餐车间的工作人员也意识到了自己的问题，随即他们为自己的行为道了歉，并且表示以后不会再出现这样的行为了，谢某也没有任何不满，表示自己的行为也是有些不对的。